速食業史上第一例,贈送的套餐「口味」換不到,也算廣告不實!漢堡王去年打出漢堡套餐買1送1優惠,卻遭民眾投訴,贈送的漢堡口味,海報明明寫5種,實際購買卻只剩2種,甚至1種可以選擇;業者強調是活動太受歡迎,贈品臨時貨量不足,但公平會查證認為有欺騙消費者之嫌,對漢堡王開罰10萬元。
廣告片段:「1層、3層、7層。」
漢堡王廣告強打,大份量的犇牛肉堡,去年12月甚至祭出9天促銷,海報打出買3層堡套餐,送雙層堡或華堡系列套餐,買餐送餐,等於下殺5.2折,吸引大批顧客上門,卻出了包,廣告下方註明,贈送的華堡套餐,有川式、台式或德州等,共5種口可以任選。
但消費者上門購買卻發現,買3層牛肉堡送的華堡套餐,速食店卻只剩原味跟辣味,2種口味可以選,遭民眾投訴廣告騙人,公平會調查認為,活動期間不少門市,的確無法提供多種口味,依廣告不實開罰10萬元。
漢堡王行銷企畫經理施淳瑄:「消費者反應超過預期的多,導致我們少數門市,短時間來不及補貨的狀況,並不是我們刻意造成…,刻意讓廣告不實。」
速食業者強調,未來買1送1的促銷,會預先增加供貨,但口味換不到,被公平會開罰,還是史上第一次,也變相給各大速食店,力拚促銷戰時一個警惕。
◎畫面翻攝YouTube、網路
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