這幾年台灣不少企業把客服移到大陸，不過在大陸時常因為客服人員聽不懂方言，或是聽不懂對方的鄉音，而鬧出不少笑話，像是有司機開車撞上「道牙子」，在大連是指人行道石磚，不過卻被客服人員聽成撞到「倒著走的鴨子」，類似客服雞同鴨講的狀況，層出不窮，在大陸就統稱為「倒鴨子」。
大陸客服人員vs.民眾：「是您的車擦到哪裡？擦到牆了，還是擦到哪裡了。」民眾：「擦到就是道邊那個道牙子。」大陸客服人員：「倒鴨子啊。」民眾：「每個公路道邊不都有道邊那個道牙子。」大陸客服人員：「倒鴨子啊。」
這段司機打電話到保險公司的爆笑對話，在網路上被瘋狂轉載，其實報案的司機是說自己倒車，撞上路邊的人行道石磚，大連方言是「道牙子」，但是客服人員聽不懂，只好自我解讀，變成司機倒車撞上一隻「倒著走的鴨子」，實際問問陸客，不是沒聽過，就是說法也不一樣。
記者：「聽過道牙子嗎？」陸客：「沒聽過，磁磚，就叫磁磚。」
陸客：「我們叫馬路牙子。」記者：「馬路牙子。」
光是名稱，就不統一「倒鴨子」也因此被用來指稱和客服人員「雞同鴨講」，在大陸像這樣的CASE還真不少。大陸客服人員vs.民眾：「不好意思先生，您能否明確一下牛皮兩個字怎麼寫？」民眾：「牛皮的牛，牛牛牛。」大陸客服人員：「是靠近哪個地方？」民眾：「是在那個...」大陸客服人員：「寫字台也有啊。」民眾：「顯示台...」大陸客服人員：「寫字台，哦..剪..剪字台是吧。」
甚至有人講到火氣直衝腦門！大陸客服人員vs.民眾：「先生您的姓名是？」民眾：「蔣鷹文(講英文)。」大陸客服人員：「您的姓名是？」民眾：「蔣鷹文啊。」大陸客服人員：「OK，What's your name？」民眾：「My name is蔣鷹文。」
唉唷！真的好尷尬，其實台灣不少企業早就把客服移到大陸，包括ASUS、HP等電腦大廠，另外速食店龍頭今年年初，外送專線也悄悄變成「大陸腔」，若是哪天自己遇到鴨子聽雷的情節，恐怕一點也笑不出來。
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