昨天才因為漏水，引發民怨的桃園機場，終於有好消息！國際機場協會公佈2012年度服務品質獎，在1500萬到2500萬旅客容量分組中，桃機獲得第3名，僅次韓國的金浦機場以及大陸的重慶機場，服務品質及設施評比，還贏過了大陸杭州機場、美國的坦帕機場，尷尬的是，旅客說沒什麼感覺。
工地冒煙被誤以為失火，緊接著又漏水，水淹華航票務櫃台，引發民怨，桃園機場儘管接連兩天出包，不過總算傳出好消息，國際機場協會評比，2012年度全球機場服務品質得獎機場，在1500萬到2500萬旅客容量組中，桃園機場榮獲第3名，至於大陸重慶機場第2名，韓國的金浦機場則是第1名，最受旅客肯定。
旅客：「沒有明顯的覺得這個部份印象很深刻，沒有覺得有什麼非常不方便，一般體驗可能在國外一些機場，感覺比較OK。」
馬來西亞旅客：「訊息指標感覺還不錯，還可以再改進一下吧。」
旅客：「沒有特別覺得不好，所以覺得還可以。」
桃園機場被認定服務品質全球第3名，但似乎旅客感受大不同，有旅客認為還有進步空間，尤其是硬體設施應該多加強，這次國際機場協會首次改變評選模式，依照區域以及旅客量分組兩種，各評選出前3名，包括海關、安檢、硬體、軟體等總共36項目，旅客滿意度越來越被重視。
只是桃機為了改善工程三番兩次掉漆，也讓這全球第3的服務品質稱號，恐怕還有努力空間。
◤EF海外遊留學專家◢
◤獨家名人娛樂◢
