馬上就要過年，許多民眾都會到ATM提款或存錢，但新竹1名許先生，5日晚間要將預支的10萬元薪水存進ATM，卻忘記拆掉綑鈔票的紙條，導致錢卡在存款機內，許先生立刻播打客服，警方也到場協助，沒想到行員卻說下班了無法處理，擔心錢被人拿走，一群人就苦守在提款機前，整整6個小時。
民眾許先生：「你們都沒有辦法來證明有卡鈔嗎？萬一這筆錢有急用怎麼辦？」
站在提款機前和客服通電話，許先生一肚子火，因為他把跟老闆預支的10萬元薪水存進銀行，但放進ATM時，卻忘記拆掉綑錢紙條，10萬現鈔就卡在提款機洞口，進退兩難。民眾許先生：「萬一它閘門自己開了怎麼辦，被人家拿走怎麼辦？他們客服始終不願意派人過來。」
記者：「他說明天會處理啦。」警察：「明天會。」
警方前來陪同，聽到要等到隔天上午也很訝異，將近4個月的薪水卡在ATM裡，許先生實在不敢走，一群人就從晚上10點等到隔天清晨4點，苦守6個小時，銀行才派保全來開機器，許先生確定10萬元安全無虞才安心離去，但實在不能接受這樣一夜折騰。銀行業者：「一般的作業流程會是需要有保全公司一起來，協調上面可能需要一點時間。」
儘管銀行事後坦承有疏失，錢也在上午9點入帳，但這「標準作業流程」，得花6個鐘頭等待，實在任誰都焦急無奈，而接下來過年9天連假，若民眾遇到類似狀況，國內大型銀行表示，客服若無法處理，24小時都有輪班行員，可以盡快趕到現場協助，春節也會約2天就補鈔，避免ATM鬧空城，壞了過年興致。
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