彰化一位民眾投訴,在百貨公司買了6件名牌衣,過年時送洗,結果回來通通縮水,1件衣服少了5到6公分,民眾質疑洗衣店有疏失;洗衣店強調,洗衣程序沒有問題,請公會鑑定釐清責任,但民眾一等3個月,還是沒有答案。
2件名牌T恤,1件全新、1件從洗衣店拿回來,尺寸都是XL,送洗的這件卻明顯短一截,黑色T恤下擺比原本少5到6公分,綠色條紋T恤側邊也縮水1到2公分,陳先生花了3萬元買6件T恤,有棉質衣、排汗衫,他說送洗後通通縮水。
陳先生:「送洗前是1件良好的衣服,送回來現在是1件品質差的衣服,這讓我沒辦法接受。」
陳先生質疑洗衣店有疏失,洗衣店強調,一切照標準程序來,衣服先分類、檢查,確定要手洗、水洗或乾洗,洗完後晾乾隔天燙,洗衣店說,每件衣服上有洗滌標示,像棉質衣不能烘乾,否則一定縮水,陳先生拿來的衣服,以棉料為主,洗滌標示註明,可以丟洗衣機、乾洗、低溫燙、不可漂白、可以脫水或晾乾,一共6項,但就是沒有「不可烘乾」。
台中市洗衣公會理事長陳英郎:「業者照標示洗,洗壞了,是廠商不是公司要負責,表示你標示不正確,如果沒有照標示洗,是我們洗衣業者要負責。」
洗衣公會理事長表示,大部分衣服都不是單一質料,洗衣店只能照洗滌標示,判斷該怎麼洗;洗衣店表示,縮水衣已經送公會鑑定,釐清責任歸屬,但陳先生抱怨,洗衣店一拖2個月,鑑定還要再等45天,效率實在太慢。
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