eTag電子標籤從5月15日開放申請，已經超過9萬台車輛完成申裝，遠通電收迎戰第1個週末，還加派2成人力服務民眾，但有不少車主抱怨，eTag沒辦法顯示剩餘金額，必須透過手機app軟體或是上網查詢，被車主認為，業者收了用路人的錢，卻不夠便民。
還沒貼eTag的車輛被引導不斷往前，開放申裝的第1個星期六上午，部分門市排10到15分鐘就能搞定。eTag申裝工作人員：「麻煩您這邊幫我簽名，謝謝。」
現在民眾最大疑慮，除了要貼車內還是車頭燈的感應問題，就是餘額剩多少錢，不是靠手機APP軟體或上網查詢，就是得到門市儲值才曉得，很不方便。
申裝民眾：「(我建議)在加油同時就嗶嗶嗶，看到上面就知道你要加值了，順便在加油站就加值了，就這樣子啊！方便，便民啊！」
申裝民眾：「如果過一次之後，就簡訊通知一次剩的錢，比較好吧！」
簡單說，如果上路前沒查餘額，誰會記得儲值金額還剩多少，所以有民眾因此收到這樣的欠費通知，去超商補繳時，每一筆要多付5元手續費，民眾認為太搶錢。
遠通電收發言人周世惠：「因為每一種產品都有不同特性，以eTag來說，因為輕薄短小，不用電池，所以沒有辦法顯示餘額，所以我們才提出多重的餘額查詢，所以這個部分，我們沒有辦法滿足所有的人。」
業者回應，民眾只要在期限內去儲值，帳戶就會回沖，可以不必理會催繳簡訊，從黏貼位置、扣款方式、到帳戶管理，都有網友不滿打算串連抵制eTag，看來民眾的適應期，會比想像中來的長。
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