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台鐵訂票漏洞 「跨夜車」錯買過期票

記者 賴妤翎劉錦源 / 攝影 許宏超 台北-台東 報導
發佈時間:2012/04/29 13:05
最後更新時間:2016/05/16 15:06

有民眾投訴使用台鐵網路訂票,卻賣到「過期票」,害她窩在「車道中間」睡5個鐘頭,原來是「跨夜車」惹的禍,搭火車為了有位子坐,不少人採「分段購票」,不過如果遇上跨夜車,同一列車「過了12點」,買票日期得選到隔天,否則就會買到前一天的過期票,台鐵則表示未來會在訂票網站上,加設提醒「跨夜車」告示,避免民眾買錯票。

20幾位乘客圍著列車長,為了座位是誰的吵翻天,沒想到在台鐵網站訂票,卻買到過期票,淪落到「沒位子」坐。投訴人車小姐:「有重複劃位的問題,一群人大概那一節車廂,就10幾個人有同樣的狀況。」

車小姐投訴27日搭半夜11點的火車,從台北到台東,因為座位訂不到,改兩段訂票,從台北到宜蘭,再換位子坐到台東,前半段票沒問題,卻沒發現火車到宜蘭已經過夜是28日,直到後半段的位子被坐走了,才知道買的是27日的過期票,而28日的座位已經被人買走。

投訴人車小姐:「我們也無可奈何,只好窩在走道上,搖搖晃晃到台東,我們等於是經歷5個小時。」

台鐵目前有5班的跨夜車,不少乘客為了有座位分段訂票,卻不知道後段車票過午夜等於是隔天,每週有1、2位民眾買錯票,台鐵訂票網頁上,注意事項卻也沒特別提醒。

台鐵站務主任楊韶平:「在訂票系統的網頁,做一些局部的修正,未來可能旅客如果訂的是跨日列車,我們會彈出一個視窗提醒旅客。」

以晚上10點發車為例,12點前都是當日票,半夜12點後到站,就得買隔天的票,台鐵表示,如果已經發現車票買錯日期,可以重買再退票,網路訂車票還是得多留意 ,別掉入跨夜車的時間陷阱裡。

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