跨年夜出門，很多人選擇搭捷運，這不但讓台北捷運公司加派了520位工作人員，在各重點車站加強疏散人潮，台北捷運更預估，因為增加了文湖線，今年的運輸量應該會突破去年跨年夜195萬人次的紀錄。但文湖線停駛當機烏龍頻傳，也讓捷運公司很頭痛，決定下修補償措施，從1月1日的零時起，只要受困10分鐘，就會發給免費搭乘券一張，受困20分鐘，則發給百元兌換券。
捷運公司員工：「往木柵方向的旅客，請上車。」
加派人力喊口令，尤其在人潮洶湧的跨年夜，就怕老是搞不定的文湖線，再出包。捷運公司先發制人，各站牆面幾乎是三、五步就有一張疏散公告，緊接著更宣布要送出這個「新年大禮」。
台北捷運公司副總趙雄飛：「受困20分鐘，才有退費或補償的辦法，把它縮短到受困10分鐘。」
乾脆先降低受困的退費標準，拉攏乘客的心。包括受困10分鐘，就能拿到一張免費搭乘券，超過20分鐘，捷運公司就會發給100元的兌換券，40分鐘以上有3張，受困1個鐘頭以上的民眾，每增加15分鐘，加發2張百元兌換券。
憑券可以買車票、儲值，或捷運商品，但是這些，真的能挽救捷運文湖線沒事就秀逗的形象嗎？捷運乘客：「可是還是希望不要拿到比較好，比如說你今天就是要趕8點，那現在給你100元，然後叫你遲到20分鐘，這不好。」
有兌換券是比沒補償來的好啦，這可是台北捷運通車將近13年來，最寬鬆的補償措施了。但看在曾經受困車廂的乘客眼裡，這新年大禮實在有點諷刺，恐怕還是覺得這一張，不要有機會拿到比較好吧！
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