翻車意外造成大量死傷，全國消防隊總動員協力救災，但面對大量血跡和屍塊，許多救災人員身心靈也受到衝擊，擔心會出現創傷後壓力症候群，各消防單位也提供諮商，包括團體和個人，撫平第一線人員的情緒，而實際參與救災的消防員也說，除了自我調適，同仁間也會互相打氣。
走在出軌列車，和隧道之間，只有一個人可以通過，地上滿是碎石和列車零件，每一步都得小心，台鐵發生半世紀以來，最嚴重的意外，全國消防員以及特搜隊總動員，不只救人還有大量遺體得搬運，但猛烈撞擊後，遺體大多不完整，救援過程中必須面對大量血跡，和四處散落的屍塊，看見家屬悲痛情緒，也得強忍淚水持續搜救，身體的勞累休息幾天可以恢復，那心理的呢這樣排解。
新北市快搜部隊隊員阮成偉：「救災帶來的這種，創傷症候群的副作用盡量把它排除，但你要說完全減到沒有那是滿難的啦，我們只能說一邊自我調適，然後一邊就是由身邊的人互相支持，再一路做下去。」
重大災難，不只家屬和乘客都是煎熬，對消防員也是艱難任務，就怕身心靈受到影響，出現創傷後壓力症候群，感到焦慮或是害怕，各地消防局也規劃，對救難人員諮商輔導。
新北市快搜部隊隊員鄭彥廷：「既然不能逃避它那就要面對它，那就快樂的救災這樣，心裡也會比較舒服一點。」
以台北市消防局為例，針對到現場救援的消防員，啟動協談機制，先以團體為單位，提供安心服務，接著再依各消防員的身心狀況個人諮商，作為第一線救難人員的後盾。
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