台鐵猴硐到瑞芳軌道交通中斷，往東部只能改搭客運直達，或先搭車到宜蘭再轉火車南下，周六上午市府和南港轉運站湧現近百人潮，還有人先到台鐵退票再趕去搭車，周五周六兩日客運加開1298班次，預計共能疏運四萬多人。另外，台鐵也宣布，從12月4日上午8點30分至路線搶通為止，持有該區間車票民眾可退票不扣手續費。
旅客行李大包小包，三步併兩步跑，要趕客運往花蓮，到了轉運站，售票櫃台前長長人龍，轉到搭車動線，人潮更多。
4日晚間，市府轉運站人潮更像是跨年一樣全塞爆，所有人都在等客運，要往宜蘭花蓮，台鐵路線中斷，5日上午，這一家八口要到花蓮玩兩天一夜，民宿都訂好了，只好改搭客運。
還有旅客從桃園楊梅出發，搭了火車到七堵，再回頭到南港，轉客運，行程延誤將近四個小時，大家行程都被影響，但遇到天災也沒辦法，12/4往宜蘭花蓮客運，每三分鐘就一班，共加開905班次，疏運24514人，預計5日加開393班次，每五分鐘就有一班車，可提供15720座位數，各家業者最大運能，國光到宜蘭可增開60班次，葛瑪蘭至宜蘭可增開172班次，首都北宜線增開100班次，北花線增開2班次，統聯北花線增開4班次，業者說，是調動其他路線司機或找休假人力回來支援。
旅客：「(大概等多久才有車)，大概兩輪吧，通常我們一來就會有車搭，但是我們今天，大概，又多等了一，兩班這樣子。」
國道方面，週六上午車潮沒有特別多，國五雪隧南下，時速維持在50公里，但台鐵北迴線中斷，花東民眾要北上，周末兩天客運訂位都客滿，另外基隆客運，原有班次每天往返共42班次，已經在兩端各加開2車輛，昨天總計疏運旅客約840人，今天也會持續疏運。
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