有民眾買了知名連鎖鞋店的5000元禮券，當時還拿到贈品「鞋把、鞋撐」，但兩年後要使用禮券，才被告知禮券每次限用一張，讓她不能接受，花錢買券卻被限制，問了業者，業者表示禮券和鞋把等贈品，算是一個組合，禮券也標示清楚有限制，不過品牌總公司表示，雙方認知有落差，願意退費。
Amy越說越氣拿出2年前，跟鞋子業者買的禮券，她控訴當時買了兩雙鞋5千多元，店員推薦她多買5千禮券，湊一萬就能變會員，甚至多送兩個鞋把，兩副鞋撐和玻璃瓶，沒想到，今年使用禮券卻被告知，禮券才是贈品，而且限制單筆消費，只能用一張一千元，等於還要消費5次。
投訴人Amy：「這個禮券是我們當初，花現金買來的，在買的時候，他並沒有告訴我們，一次只能用一張，如果他跟消費者講，我相信不會有消費者願意用。」
Amy認為明明花錢買禮券，使用卻受限制，詢問當時買的門市回覆，5000元買的是禮券和鞋把組合，但總公司客服卻查到，五千是買鞋把，禮券反而是贈品，而政府規定，若是購買禮券，不可有使用期限等規定，反觀若是贈與，業者就能規定使用方式。
投訴人Amy：「消費者根本就沒有，要買鞋把跟鞋撐，這個東西我根本不需要，然後我也不可能，花5千元去買這樣子的鞋把。」
業者仍強調，是消費者認知有落差，願意退費也積極處理，消保官則表示，將介入調查。
北市消保官龔千雅：「(若認定違規)先要求業者限期改善，如果說不改善，我們會依照消保法來做裁罰，裁罰的額度是，3至30萬元的一個額度。」
禮券眉角多，是贈與還是購買，消保官建議，購買時要在單據上寫清楚，也要記翻到禮券背面，了解使用規範，才不會當冤大頭。
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