民眾17日跟團去南投玩，入住民宿時業者詢問，是否要使用「團體旅遊補助」一人700元，並跟他們索取身分證，後來民眾想申請自由行的安心旅遊補助時，發現身分證已經被申請過了，認為民宿業者盜用身分，替他們申請了1000元補助，卻沒有告知。
控訴者：「他沒有明確說是幫我們申請安心旅遊補助，可是正常來說一間房間只能補助一張，可是我們一個房間有3個人，他3個人都用掉了。」
民眾17日從苗栗跟團，去南投玩入住當地民宿，業者告知可用「團體安心旅遊補助」，每人可申請700元需要他們的身分證。
控訴者：「後來因為我先生的(證件)要拿去，(申請？)對，申請，業者就說先生你的申請過了。」
後來要去花蓮時，想申請1000元的安心旅遊補助，飯店一查一家三口都已經使用過了，懷疑是在南投遭民宿業者盜用。
民宿業者：「非常明確的團體旅遊就是跟旅行社配合，當初我就跟消費者講，團體的話一個人可以扣700元，安心旅遊一間房間是1000元，那這樣一個人只可以扣500元，那200元是我們業者自己吸收。」
業者認為有跟消費者告知，是使用「團體補助」，團體住宿每人每日700元，自由行則是每房1000元，但民眾認為在入住時沒跟他們說，會「協助申請」安心旅遊補助。
民眾認為被詐騙業者則無奈認為已告知，必須得由民眾跟主辦安心旅遊補助的觀光局詢問，解決雙方消費上的糾紛。
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