女控百貨保養品「味道怪、標不同」疑假　業者駁

百貨商品也會有問題嗎？台中一名女子，她到百貨公司購買專櫃的保養品特惠組，事後卻發現外包裝和瓶身，跟她在官網購買的產品不太相同，讓她質疑有可能買到有疑慮的產品，對此，專櫃品牌回應，產品確實是正貨，至於瓶身深淺不同，不排除是不同批貨，造成色差。

陳小姐vs.百貨樓管：「2019年10月，這也是2019年的，但它們標籤就有這麼不一樣，要不要我給妳看網路上面說的，贗品怎麼辨別的，這裡每一個都符合欸。」

陳小姐拿出專櫃購買的明星商品，質疑可能有假，但百貨樓管看來看去，當下無法解釋，只好請專櫃櫃姐，出面滅火。

消費者vs.專櫃櫃姐：「印的字體這個我沒有辦法馬上回答妳，妳說這個到底是怎樣不一樣，你剛才是耍人，耍我嗎，(不是我說的是這個字體)，(2個不一樣，我沒辦法告訴你這個為什麼。」

就連第一線櫃姐，似乎也無法馬上給出答案，讓陳小姐無法接受，不過到底是哪裡出問題。

投訴人陳小姐：「我一擦在臉上的時候，就馬上皮膚會有，很奇怪很刺癢的感覺，而且它的味道很刺鼻。」

原來是陳小姐，今年4月，在台中一間百貨公司專櫃，花了7800元，買了3件明星商品特惠組，但是使用後發現包裝和味道都有異狀，特別是這款商品，網路假貨猖獗，陳小姐就怕自己買到假貨。


投訴人陳小姐：「瓶身的顏色就不一樣，一個是比較深的，一個是很淺的棕色這樣子，然後它們的身(瓶)高也不一樣。」

陳小姐拿出特惠組，和網入購買的兩款同商品做比較，發現除了深淺有落差，瓶身字體粗細不一致之外，瓶底的印記不相符，外包裝上的標籤，英文字也不一樣。

投訴人陳小姐：「我應該不敢用，這一間百貨販賣的產品，因為我覺得如果在百貨公司，都可以買到假的東西，或是有疑慮的商品的話，那我怎麼敢在這邊消費。」


對此知名專櫃品牌回應，標籤是在各產地，由人工貼標籤所以難免會有落差，但是已經和百貨端，對過進口報單，確定陳小姐購買的商品是正貨，也願意讓對方退換貨，但陳小姐還沒退貨，所以瓶身深淺問題到目前為止，還無法針對商品做檢測，但不排除可能是不同工廠的批貨，造成的色差，恐怕只能等商品檢驗，才能釐清真相。

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