民眾申辦北市府推行的「停車場智慧進出服務」，也就是免取票直接感應就能入場，但投訴民眾反映，當天要辦理停車業務，只花9分鐘的時間，照理說算洽公免收停車費，卻仍然被扣15元，當下跟管理室反映，對方卻說一定要實體票才能處理，對此停管處表示，未來會更新系統註記，以及加強員工訓練。
陳先生是申辦市府推行的3A智慧進出服務，也就是入場閘門自動升起，不用取車票，但他不滿，明明是洽公可以免費停，卻要取實體票才能銷單。
投訴車主陳先生：「(管理室說)因為我真的沒有票卡可以處理，你覺得不合理，你就去申訴就好，我這邊沒辦法幫你處理。」
陳先生13日中午只花9分鐘的時間辦理婦幼停車的業務，有跟管理室表明原因，但因為是智慧進出，沒有實體票卡，無法現場銷單，還是被扣了15元，雖然事後可以申訴退款，但這不是跟市府推行的服務互相牴觸嗎？
停車場廣播：「請使用悠遊卡或按鈕取票。」
實際進到市府的公有停車場，像採訪車並沒有申請智慧進出，因此都要取票卡，目前像是台北各個行政區、榮民總醫院或是一些國小公有停車場能免費臨停半小時，市議員接獲民眾陳情，認為北市府的系統應該優化。
北市市議員徐立信：「一開始進去的時候、感應的時候你可以先不扣款，出去的時候再依照時間扣款，我想程式設計上去調整就能解決，而不是像停管處這樣，很堅持說這個就是沒有辦法修改。」
目前市府的停車場目前只有針對計程車司機可以免費停車1小時，或者民眾辦月票、繳停車費等項目會視情況給予免費，並沒有只要洽公就半小時不收停車費的規則，對於民眾投訴，北市停管處表示，如果有申辦智慧進出的車主會改由系統註記，也會加強現場人員訓練。
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