高雄心臟名醫賴文德住家大火，火警發生當下，鄰居目睹爸爸抱著大兒子，在四樓窗邊揮衣服呼救，屋主女兒則是打電話給三樓的爸媽，要他們趕快跑，自己卻說煙太大我們下不去了，接著就斷了音訊也被嗆昏，雲梯車抵達，不知道人困在四樓的哪個位置，消防員只能破門從一樓挺進，快速抵達四樓，在伸手不見五指的火場內滅火降溫，找到受困者的位置，將近30分鐘。
天色已亮，巷弄煙霧瀰漫，街坊鄰居全跑出來喊著幫忙救人，消防車抵達拉線救援，濃煙從轉角這間透天厝竄出，支援的打火弟兄陸續來，從高處看，民宅所有門窗濃煙直竄，屋子陷火海，水線從四面八方噴灑，這時獲救的女屋主在屋外跟親家母相擁而泣，因為女婿、女兒還有外孫困在火場內。
附近鄰居：「他女婿啊牽著(5歲大)兒子啊，拿衣服在搖啊，喊救人啊。」
鐵窗上掛著的這塊深色布，就是黃姓男子抱著大兒子站在4樓窗邊揮舞救命的衣服，他的妻子則是打電話給三樓的爸媽，要他們趕快逃，醫師娘跟女兒說你們帶孩子下來，女兒失望的回，煙太大下不去，之後就斷了音訊。
高市消防第二大隊長陳明桐：「4樓沒有民眾呼救，我們再怎麼架梯(雲梯車)我們也不知道受困位置，反而會造成我們同仁生命上的危害，所以我們就從一樓攻上去。」
消防員一開始先架梯子只能到三樓，立刻先救出名醫夫婦，可惜這一家五口沒能等到警消進入四樓就全被嗆昏，因為當時火煙大，雲梯車從窗外看不到人，只好從一樓一步步挺進火場，第一梯次先滅火，排除障礙物，第二梯次消防員花不到5分鐘就到四樓，但火場內伸手不見五指，要找到困在角落的一家五口，花了20分鐘，這前後時間差就差半小時。
大昌消防分隊長謝麟隆：「就是高溫、濃煙那能見度非常的差，持續的做一個射水的降溫，那目的就是把能見度濃煙給驅散，才能夠接近到我們受困者的位置。」
窗邊救不到人改破門而入，救援分秒必爭，但一家五口最後嗆暈，錯失獲救時機。
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