疫情蔓延，口罩成了最重要的防疫物資，海生館近來卻流傳一封員工爆料，表示上週有一名館內主任到高雄領取公家發放的上萬個口罩後就休假，害得館內工作人員在228連假期間無罩可用，海生館官方特別澄清，這批口罩總共6千個，是緊急戰備存貨，要在社區感染時用的，而負責經營的BOT廠商也強調，目前第一線工作人員都有配發口罩，絕無「無罩可用」的情況。
工作人員vs.遊客：「這個都是俗稱的馬糞海膽！」
儘管遊客有的沒戴口罩，但第一線接觸遊客的工作人員，全都戴上了口罩，現在，卻流傳一封員工爆料，聳動的標題寫著幫幫我們，說派了主任出公差領取上萬個口罩後，竟然直接休假去了，害得228連假期間，根本沒有提供防疫口罩給員工使用，每天上萬名遊客進出，員工無罩可用，擔心會成為防疫缺口。
海生館秘書室主任喻昭平：「口罩沒有上萬個，也只有六千個口罩，是預防疫情擴大或者社區感染的時候所需要的，戰備口罩的對象原則上，我們是疫情擴大有社區感染，或者辦公室有人確診的情況我們會做發放。」
原來，海生館採公辦民營，官方說，領來的口罩是緊急戰備用，不是現在要拿來發的，目前第一線工作人員的口罩，都是民間經營團隊發放給員工的。
BOT廠商副理毛智瑋：「第一線的工作人員部分我們公司這邊會提供他們口罩，一天大概50個左右，那目前有口罩不夠用的情況？目前沒有。」
此外，爆料者還說，海生館內兩名義大利交換學生，也將於3/1回到海生館。
海生館秘書室主任喻昭平：「開學要過來的候發現疫情擴大了，那經過我們跟他連繫之後，學生也能夠體諒這邊的情況，所以就暫時不過來台灣！」
經營團隊澄清絕無口罩不夠用的情事，他們強調，遊客及員工要進館都得量體溫，工作人員也勤於擦拭、消毒，全面防疫，由於展場有不少開放空間，一、二月的業績，只比去年掉了一到兩成，他們會持續做好防疫的工作。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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