最近日本一家連鎖大型賣場，禁止員工戴著口罩服務顧客，因為顧客至上，戴口罩影響觀感，也會妨礙顧客溝通。只是有員工不滿，他們認為難不成要直接對著顧客打噴嚏嗎？！
在日本街頭，時常能看到民眾戴上口罩，但現在卻有大型連鎖購物商場，禁止員工站櫃服務時戴口罩。
日本民眾：「(戴口罩)感覺不是很好，也有不得已的時候吧，像是感冒時，比如說沒化妝時(戴口罩)，也有這樣的時候吧。」
儘管民眾反應兩極，購物中心卻說，這是基於顧客至上的考量，戴口罩只露出半張臉，顧客看不到店員表情，也減弱店員說話音量，會影響與顧客的溝通，但這項禁令已經造成員工不滿。
購物中心員工：「老實說我考慮辭職不做了，戴上口罩只是為了在賣場，與人互動時做好預防，是極為重要的一個環節。」
戴口罩有時是禮貌，避免感冒或花粉症發作，在公眾打噴嚏，失禮又不雅觀，食品賣場員工戴上口罩，不僅是衛生，也避免將細菌傳染給他人。
超市店員：「盡可能的大聲一點，雖然沒有視線接觸，但表情盡可能地笑出來，以這樣的方式來接待顧客。」
運動用品店老闆：「與其被傳染(戴口罩)真的沒什麼，至少店面不會無法營業。」
現在日本正值流感高峰期，商場執意要頒布口罩禁令，消息一出，果然引發爭議，
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