雙11貨到手！　開箱後退貨小心遭收「整新費」

雙十一網購商品陸續到貨了，不過台中市消保官提醒，取貨後如果還在猶豫是否要退貨，開箱可別太粗魯，網購雖然有7天猶豫期，但很多家電在退貨時還會被收取一筆上百甚至數千元的「商品整新費」，台中市法制局統計去年到現在至少就有62件，家電商品退貨被收整新費的消費糾紛！

這不是在批發商品，而是大陸台商拍下自家社區居民的網購商品。

大陸台商洪先生：「每年雙十一都是這樣的盛況。」

不只寄到蘇州社區，還買了不少電器寄回台灣老家！

台灣超商也出現大批貨物，等著消費者領回家，但消保官提醒，網購如果想退貨，要注意商品開箱別太粗魯。


台中市法制局主任消保官康馨壬：「如果試用的話，基本上他就打開了啊，對啊，你打開，可是你不要把它，因為有些人很誇張，他打開是用撕的，整個完整性就不見了。」

台中市法制局統計網購電器消費糾紛，去年就有137件，其中有43件退貨時，還被收取「整新費用」，今年到10月底，則有103件網購電器消費糾紛，其中有19件投訴，為什麼我退貨，還要被收一筆錢！

台中市法制局主任消保官康馨壬：「(投訴者)買了掃地機器人回來後，他在充電時，他去閱覽說明須知，這時候才發覺可能跟他的需求，沒有那麼符合，那他就想要退貨的時候，業者說不行，你已經插了電，今天只要一插了電，商品的價值就會減損，所以就要求他(向消費者)收取一成到兩成的整新費用。」


家電類被收整新費的狀況特別多！

要是網購剛買了吸塵器，七天內反悔，想退貨，這網路購物平台上可寫得很清楚，如果要退貨，一經開封毀損包裝遺失，等狀況，會酌收「整新費用」，但是要多少錢，以廠商報價為主，有人買了一萬五千元的電視想退貨，被收了6千多元的整新費！

還有人買了遊戲機，七天內要退貨，被業者說，手把和主機有刮傷，要求賠償3千多塊整新費。

消保官說，網購7天猶豫期，並非指這七天內隨意「試用」，最好在收到貨物後，馬上檢查，開箱時，別太粗魯，還要拍照錄影，一旦有問題馬上退貨，避免最後吃虧！
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