美國一艘郵輪日原定從英國出發，停靠歐洲五國，沒想到因為天氣因素無法靠岸，整船兩千多人受困海上三天，有人說廁所無法沖水，船員服務態度也不佳，一怒之下所有遊客聚集大廳抗議，要遊輪公司退錢。
乘客：「退錢退錢，讓我們回去，我們不要待在這艘船上，我們要下船。」
花大錢享受郵輪之旅，卻被關在船上聞廁所臭味整整三天，難怪這群乘客氣炸，發起大暴動。
乘客：「現在就退錢，現在就退錢。」
超過兩千人聚集郵輪大廳，包圍船員飆罵，他們搭上這艘挪威精神號遊輪，從英國出發，原本14天遊5國看冰山的豪華行程，因為壞天氣降級成海上漂流之旅，船員的服務態度更引爆乘客怒火。
乘客：「你們不回應乘客，也不幫乘客做任何事，有船長或是誰，可以來這裡處理嗎，因為你不行，你什麼事都沒做。」
雖然遊客怨氣滿滿，但專家說依照國際慣例，郵輪公司因為安全因素拒絕靠岸並沒有錯。
專家：「大部分遊輪公司的合約，都註明不為更改行程負責，他們有權改行程，壞天氣就有可能造成行程改變，另外保險方面，除非你要住的地方，因為天氣因素導致無法入住，像是旅館被龍捲風破壞，或是颶風導致路阻塞，你才能申請理賠。」
規定白紙黑字寫出來，遊客生氣也沒轍，雖然郵輪公司靠岸後提供下次航程75折的優惠，不過許多乘客說這種經驗一次就夠，還是搭飛機就好。
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