這也太不衛生了吧！一名在北捷頂溪站服務的員工爆料，站長要求他們把廁所沒用完的衛生紙，重新捆一捆繼續讓民眾使用，員工們則是用新的衛生紙，讓他良心不安，憤而和議員爆料，對此，北捷回應應該只是個案，已經介入調查。
投訴人：「把客人沒用完的衛生紙，剩下一點點全部回收過來，把這一點點全部集中，再捲成一捲大的。」
好幾綑廁紙沒用完，皺巴巴回收再利用，但站長用的卻是光滑的，甚至還直接在白板上寫明只要是職員、保全、清潔員，廁紙都用全新的，剩下的就還給民眾投訴的是頂溪捷運站的員工，過不去自己這關，一狀投訴到議員那。
議員徐立信：「女性朋友她們在上公廁時，上公廁的時後，即使是捷運站，她們也不敢身體去觸碰到馬桶蓋，更何況去使用(回收)的衛生紙。」
而面對質詢時，北捷高層卻還是狀況外。
北捷總經理顏邦傑：「這個我們所了解，應該不會再把這個小捲捲成大捲，不太可，不太可行的做法。」
民眾：「不衛生吧，剩一點點的再當其他用途，因為我覺得還是環保啊，那就請清潔員帶個手套就好啦。」
民眾多半不能接受，對此北捷回應已經和站長查證，屬實會依規懲處，另外也強調清潔員會定時巡查，當厚度只剩2公分時就會更換，將剩餘的留給工作人員擦拭穢物，北捷再發聲明，公布換廁紙SOP，要讓民眾掃去「不衛生」顧慮。
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