買火車票，退票要手續費大家都知道，但宜蘭一名男子因為買了23元的自強號，臨時上車說要退票，被站務人員告知，要付最低標準手續費20元，結果他當場在車站裡，翻臉咆嘯，引發旁人側目。
售票員vs.退票男子：「喂我在羅東火車站，我要控訴買票行為不當，23元的東西，我退票他要給我扣20元。」
一邊站在售票櫃台前罵人，一邊拿起電話報警，這位大哥的聲音，迴盪在整座羅東車站裡。
售票人員vs.退票男子：「規定是這樣子喔，請警察來，你買你買，你買啊我又沒有擋你，我們是規定最少20塊。」
站務員怎麼說他都聽不進去，就是質疑才23塊的一張票，退票售續費20塊，不合比例原則，問題是大哥，手續費不是這麼算的。
宜蘭運務段長謝清田：「講話很大聲，在那邊很生氣，有點歇斯底里這種情形這樣。」
根據台鐵規定，13天前退票，手續費10元，三天前退票20元，開車當天要付兩成，但有最低限額就是20元
候車民眾：「不是因為你退的票，也不能做了你懂嗎？所以你等於說自己要吸收。」
候車民眾：「(付這個錢？)，對啦照規定是要那個啦。」
根根據台鐵表示，男子報警，結果等警察到了之後，他似乎氣也也消了，自己轉身離開，指是這為了退票，擋住別人買票的行徑，已經讓旁便被他惹禍的旅客，PO上網路。
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