餐廳改套餐沒告知！　她花了1萬5卻吃一肚子氣

過年很多人都會到餐廳圍爐，不過事前恐怕得先確定菜單！因為有民眾昨天帶朋友到知名連鎖餐廳吃飯，沒想到臨時被改到包廂，而且沒人幫忙點餐就直接上菜，但大部分都是辣的口味，導致長輩和小朋友不敢吃，整桌菜要價1萬5，讓民眾很氣。餐廳業者回應，和這位民眾認識多年，原本好意卻引發誤會。

投訴人王小姐媽媽：「10幾個人吃完還剩這麼多，妳看可見我們都沒有在吃。」

前一晚跟朋友圍爐的菜，吃不完無奈打包，但這一頓飯，五臟六腑沒餵飽，反倒吃下一肚子氣。

投訴人王小姐兒子：「(你有吃飽嗎)沒有，而且這些全部都是辣的(不敢吃)。」

投訴人王小姐：「坐定位子後菜就開始上來，我以為是(餐廳)經理幫我配的，上一上發現奇怪怎麼全都是辣菜。」


王小姐氣炸了，她2日和朋友，共13人，到新店知名連鎖餐廳吃飯，但詭異的是，她們臨時被帶去包廂，還沒有服務員幫忙點菜，餐點直接上桌，而且其中有不少都是辣的，長輩跟小孩根本不敢吃，一頓下來，還要價1萬5千元。

投訴人王小姐：「(餐廳經理)他說是老闆那邊交代說，是用套餐的方式算給我們，那如果今天你要用套餐的方式，算給我的話，你可以問過我嗎，因為搞到我們大家，其實很多菜都沒辦法吃。」

花了1萬5，卻根本不是想要的菜色，王小姐更說，這個價格，和當初預估的，有快1萬元的差距。

王小姐vs.連鎖餐廳總經理：「因為你們小吃點菜的，它的價格不會到一萬塊，小吃點菜看怎麼點怎麼配，再配的話大概7、8千塊了不起。」


連鎖餐廳彭總經理：「特別把她弄一個房間(包廂)，也是升級給她，配菜的時候沒有特別注意(不吃辣)，只是一個好意反而弄巧成拙。」

餐廳總經理回應，和王小姐一家，認識多年，原想當東道主，卻引發誤會。不過通常過年期間要注意，有包廂的，大多有低銷，另外，很多餐廳都會推出固定的春節菜單，除了讓菜色有變化之外，主要也是因為市場休息，食材取得不易，固定菜單，量比較好抓。

只是對王小姐來說，事前餐廳如果做好溝通，這個「誤會」，恐怕就不會發生。

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