台鐵普悠瑪號翻車事件至今仍在談理賠，晚間召開理賠會議，有家屬提出質疑，為何現在的理賠標準與當初不同，還需要檢據？台鐵局主任秘書不停強調台鐵真的很有誠意，並說賠償與訴訟請求是兩回事，「覺得太少，告啊！」
11日晚間台鐵辦理普悠瑪賠償會議，數十位家屬參與，會議由主任秘書朱來順主持，同時在臉書「fun臺鐵」上直播。
會議一開始，朱來順就表明台鐵有錯，隨即與主管起立，90度鞠躬道歉。接著說明一切都是從寬處理，不會讓家屬有損失；而賠償有分等級，輕重傷不同，因此個案都需要私下再溝通，很難讓所有家屬滿意。
此時一名男子先提問到底是司機錯？還是台鐵錯？並表示若沒回答此問題，「這次會談等於零」，接著又詢問賠償標準與之前說的不同，之前說不用檢據，現在說要，到底該怎麼做？
朱來順回覆說，標準是一樣的，例如重傷直接賠償240萬元，不用任何檢據；而之所以需要檢據，「因為台鐵要多賠給你」，並舉例住宿費用假如10幾萬元，當然需要檢據，台鐵會根據檢據來做更多賠償。
期間朱來順不停強調台鐵賠償的誠意，也跟家屬解釋，台鐵提出的賠償，不影響訴訟請求權，換句話說，「覺得(賠償)不夠，告啊！」他說真的不滿意可以對台鐵提告，沒關係的，「我們都歡迎個未來做這件事(提告)，這是你們的權益」，朱來順始終堅持，台鐵的賠償誠意不容抹煞。
台鐵直播影片如下：
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