【鏡週刊報導】 11月26日普悠瑪翻車事故調查報告出爐，這件發生於10月21日造成18人死亡、215人輕重傷的翻車悲劇，報告中將肇責歸咎於司機超速，台鐵的賠償金額更從死亡每人1,400餘萬，降到每人960萬。家屬們認為這份報告根本是台鐵為規避責任與理賠做出的不實結論，更令家屬傻眼的是，多位罹難者是未滿15歲的孩子，明明出遊前有保旅遊平安險，但當家長們向保險公司申請理賠時，卻得到「礙於法令規定無法理賠」的說法，簡直雪上加霜。
11月23日，台鐵與普悠瑪受害家屬召開第一次協調會，由台鐵局主祕朱來順及共7位相關代表列席，氣氛凝重。朱主祕開門見山表示「生命無價，但這次事故與十多年前的大里事故一樣，因此台鐵局認為應依照大里事故賠償標準960萬來理賠，不知大家有何意見？」
主祕的這番話引起家屬不滿，大家輪番砲轟，董家大姊夫婿范先生痛批：「你們當初承諾21號要公布事故調查結果，隔2天開協調會，現在都不知道你們錯在哪裡，要怎麼談？」朱主祕表示：「就是台鐵的錯，我們負全責！」范先生說：「你們到底知不知道錯在哪裡？你們都還沒確定，怎會談理賠？」台鐵接著說：「我們知道錯在哪裡，只是現在不能公布，26號會公布！」
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