新北市一名投訴人，透過朋友找了裝潢商，打算將新屋全室拆除裝潢，7月簽約，已經繳了近50萬裝潢款項，卻發現施工廠商沒有按圖施工，將垃圾留在屋內，巧立名目收取款項，甚至扣留磁扣、鑰匙不歸還，氣得屋主暫時停工查驗。而遭指控的施工廠商全盤否認，強調都是照著設計圖下去做，也沒有扣留屋主鑰匙！
提出1張又1張照片指控，裝潢廠商有問題。施先生指控，原以為7月裝潢，9月可完工，但已經半年了，家裡仍然一團亂。
投訴人施先生：「插頭在浴缸的上面，或者有一些殘留垃圾，工地裡面有一些酒瓶，不應該惡意加價或是延遲施工作為回應。」
雙方當初說好，進行拆除、水電、泥作，以及輕隔間、冷氣等等工程，簽約裝潢費總價84萬5千元，施先生繳了近50萬工程款，發現廠商沒有按圖施工，擅自扣留鑰匙與冷氣遙控器。指控廠商遺留廢棄物、接縫處裂開 ，部分磁磚還有脫落。但更讓施先生不滿的是，廠商不回應。
投訴人施先生：「他在上面並沒有，在條列上面有登記，的一個畫面，那現場有這個裝潢廠商公司嗎？現場也沒有所以讓人更傻眼，這是假的(公司地址)。」
無奈之下，施先生尋求第三方住宅品質消費者保護協會進行鑑定。但遭指控的裝潢業者，全盤否認。
遭指控裝潢業者林先生：「這是單方面說詞，你沒有跟我有雙方面的溝通嘛！因為我認為我還在施工嘛！」
強調都是照著設計圖下去做，並沒有扣留屋主鑰匙，或是遺留廢棄物、垃圾在工地。而律師表示，室內裝修的設計約跟工程約，都要詳細確認各項工程的單價，屋主也要注意公司營利事業登記證，自身更要時常前往房屋監督，避免碰上糾紛，求助無門。
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