雙11不少人會跨海購物，但最麻煩的就是要負擔關稅，所以很多人都會委託物流公司先代墊再付錢，不過有一間國際快遞要收關稅代墊手續費420元，或是關稅金額的2%，取高者，不少民眾都為此反彈，對此業者已經盡力推廣民眾自行繳納關稅，若沒有申請者，業者將會收取代墊服務費用。
原本開心收到包裹，但卻發現到多出一筆手續費金額420元，讓消費者覺得很奇怪，通常從海外購物的確要多支付關稅沒錯，但這420元到底哪裡來的。客服人員：「我們是為了加快物件的速度，那也是配合國家的規定，所以說，貨件在第一時間清關完成，如果進口人沒有先申請過的話，我們會以貨物的時間為第一優先。」
國際快遞業者從去年4月開始，只要幫忙代繳關稅就會收取一筆手續費，金額是$420或是關稅金額的2%取其高者，420元雖然不算大數目，但許多消費者還是想省這筆手續費，很多人認為DHL根本在強迫消費者付費，因為沒有先告知消費者，是要自己付關稅還是先請物流業者代墊，就直接代墊且收取手續費，讓第一次使用的民眾多付冤枉錢，在網路上罵聲一遍。這間業者開放第一次使用的消費者，可免除手續費，。而不少海外代購業者避免消費者反彈，大部分都是實報實銷。
其實海外購物最麻煩的莫過於繳交物品的關稅，就有網友公開教學，只要事先申請，就能免除被收420手續費。首先申請自然人憑證，繳一次工本費250元，再申請關港貿單一窗口帳號，自行繳納稅金，在此時回應已經申請好的帳號，最後再列印並至銀行繳納稅金，雖然稅金有手續費30至60元不等，但還是比420元便宜許多，讓你買東西也能省下不必要花費。
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