在偏遠、沒有掌聲的地方，認真工作，這絕對是一步一腳印的精神，帶您來看花蓮這個行動郵局，他們是怎麼工作的。
小街很安靜，年輕人都到外地工作了，這是花蓮193縣道，秀姑巒溪東岸的鐵份，公車時間間隔，是都市的2、3倍，不會開車的老人、幼兒，留守鄉下，要去玉里鎮辦點事，公車來回要耗一天，田裡的、家裡的事，可就不用做了。
幸好，他們還可以被動等待，引頸期盼，那麼等的對象，一定要依約定來吧？綠色小巴士，背影看來有股傻氣的執著，這個造型不是復古，是真的有點年紀了，它已經12歲，是跑這條路線的第三輛車。
夏天，秀姑巒溪東岸，隨便就飆破32度，綠色小巴裡冷氣壞了，沒錢修，這樣誰要坐？這2個人非坐不可。行動郵車駕駛員李乾隆：「大概2公里吧。」
李乾隆負責駕駛，這台車已經8年，跨過秀姑巒溪，河東邊是玉里的另一半，他每天要繞一遍，來回84公里。記者：「這是什麼樣的章？」李乾隆：「交接。」記者：「交接？」
離開了有冷氣的最後一站，綠色小巴開進大太陽下，車上只載2人，其他乘客，都是信件。行動郵車工作人員吳昌德：「颱風天只要沒有休息沒有宣布放假的話，我們還是一定要出來。」記者：「你最不喜歡什麼時候出來？」吳昌德：「沒有啊。」記者：「就還是得出來？」吳昌德：「欸，這是我的工作啊。」
熱得滿頭大汗，再乏味、辛苦的工作，也還是要能不負所託才好。吳昌德：「當然是冬天比較舒服啊，不會那麼熱啊。」
吳昌德是這個月的郵務車工作人員，河東11個站點，上千居民都認識他，他在郵局做了30年，5年前開始「跑車」。
吳昌德：「習慣了。」記者：「不暈車？」吳昌德：「因為坐這個位子，怎樣我也不會暈車，還可以在這裡，邊結帳啊，要回家了。」記者：「啊，這樣算帳都不會暈車喔？」吳昌德：「不會。」
走出辦公室還不賴，汗如雨下，卻是問題從5年前他調過來開始，冷氣就壞了，一天要帶2條毛巾換著擦汗。吳昌德：「一般就是到下午比較熱啦，就是過了12點以後，2點的時候最熱。」
但是也只能忍耐，郵務做到像車掌。吳昌德：「鄉間小路，遇到一台兩台大卡車，就過不去了。」
路況差時，開慢點，到站晚了，先得道歉。吳昌德：「(慢慢)開不就遲到了嗎？」記者：「下一站就遲到了？」吳昌德：「對啊，要跟客人道歉。」記者：「你們那麼辛苦，還要跟他們道歉？」吳昌德：「他們都等很久，第一個來了就先罵你啊。」記者：「啊，這樣心裡會不會很冤，開那麼久，你們還罵我？」吳昌德：「會啦， 這是服務業嘛。」
昔日公家單位是鐵飯碗，但出了門來，都要能體會民情，大家都是老鄰居嘛；黃女士住德武部落，早上等著小郵車，不然存點小錢，要花一天搭公車來回，8月田裡已經開始忙了 。記者：「10點就來等了喔？」德武部落居民黃女士：「對啊，我種那個金針啊。」
農忙時，誰有那個美國時間，搭車去鎮上？載著她的託付，小郵車繼續向前，跑在五谷宮前，引擎聲吵醒了瞌睡的孩子；花東海岸，很多事可以慢慢來，但有些事慵懶不得。
葉女士雖然自家的田，正在插秧，但她也是提早來廟前等郵務車，要提款。居民葉女士：「時間到就(從田裡)跑回來了，要不然我錢追不到，我的錢會跑掉，我要買肥料的啦。」吳昌德：「喔，1萬元喔？」
為防止多年客戶遭詐騙，吳昌德還是要問問領錢的用途，買肥料很重要，耕作時間也很寶貴，坐公車去玉里領錢，要2個小時；住在都會區的人，可能很難想像，公車班次這麼少，怎麼生活？但這就是秀姑巒溪東岸的真實狀況。
居民葉女士：「要買肥料，秧苗也要買，肥料也要買，割稻機，還要用割稻機割，也有請人家割。」
吳昌德：「幾乎這裡鄉下地方，都剩老人家帶孫子比較多，這鄉下地方，人口外流嘛，年輕人在這邊沒有什麼工作啊。」
要顧孫子，又要顧田，銀髮族們很操勞，吳昌德和李乾隆了解他們的無奈，所以不敢隨便爽約，一早上跑7個站，一個都不能少，知道自己真的被人需要，沒有帶來虛榮心，而是有重量的責任感。
泰林的秦女士，今天要插秧，打田找人幫忙處理，1分地要1000元。記者：「為什麼拿那麼多？」吳昌德：「插秧。」
記者：「如果沒有這台車，要怎麼去領錢？」秦女士：「就沒有辦法啊，等它啊。」
敲了這麼多年的印章，工作一成不變，但就是這不變的小動作，讓農人們相信他們的辛勞，連著確實的成果；小郵車帶來農民們的積蓄，還有希望。
沒冷氣的小郵車，坐一早上，也得要休息；萬麗的小雜貨店裡，老鄰居們坦白說，週末假日是會想念一下小郵車。
萬麗居民：「需要錢的時候。」記者：「就想念它啦。」李乾隆：「需要錢喔，你們就不會講說懷念司機啊。」萬麗居民：「沒有啊，因為，司機也很辛苦，看到你快中暑。」李乾隆：「這樣我心很痛耶，都沒有人想我，都沒有人氣。」
行駛了22年的小郵車，到這裡就是11點，開開玩笑、喝水、休息一下，跟老友聊聊，就要趕快再上路，今天沿線幾個學校，都已經先電話通知郵車，有信件要寄。
寄信、買賣郵票、小額提匯款，都是不大的事，但為此開車跑一趟，耗油不環保，也增加民眾行路危險，也因此很多人天天等待小郵車。工作人員：「普通信就好。」松浦居民：「限時啦。」工作人員：「不，普通的。」松浦居民：「普通5元、5元。」
記者：「所以如果你們不來，他要怎麼寄信啊？」行動郵車工作人員吳昌德：「我們不來他等我們來啊。」
松浦國中職員陳女士：「麻煩你了，不好意思，它這個寄錯了。」
吳昌德：「好，收據給您，謝謝您。」陳女士：「謝謝、謝謝，好了早點回去咯，太熱了。」
陳女士：「(跟他們)很熟啊，因為每天都要見面，可是他們很可憐，汽車都沒有冷氣，好像在烤箱裡面上班。」
松浦國中護士張小姐：「人親切啊，然後這樣的方式，我覺得也很少見。」記者：「已經沒有了。」張小姐：「已經沒有了，然後這台車也很棒，然後我們都會偷偷從(山坡)上面給你們拍照，有沒有溜班？」吳昌德：「真的喔？」張小姐：「沒有啦，開玩笑的。」
早上總共7個客戶，4個寄信、3個提款，舊得吹不出冷氣的小郵車，還是得到了，「很棒」、「很可愛」的稱讚，在烤箱裡上班的吳昌德和李乾隆，辛苦感覺頓時少了一大半。
砂石、塵土飛揚，秀姑巒溪河岸這幾年變了很多，但小郵車沒變，接近中午，就開始小小飆一下，因為12點半前要趕回玉里郵局，吳昌德抱著籃子，一分鐘都沒偷懶，趕快衝進辦公室。
吳昌德：「現在是我早上，人家提款的、劃撥的啦，都要給它入電腦。」
要儘快把匯款資料輸入電腦，苦苦等錢的人們，才不會失望；忘記自己也要吃午餐，但是記得下午2點要再出發。
玉里郵局經理李金榮：「住戶人口越來越少，等於說對我們來說，營運的方面來講，也是非常艱困的一面。」
住在交通不便地方，也不是居民們的錯，現在河東住戶只有幾千人，小郵車依然賠錢苦撐。李金榮：「所以河東地區老百姓需要，我們還是繼續營運下去。」
很多沒有說出口的，卻是最真實的需要；下午2點，最熱的時候，小郵車再次上路，第一站要到國小附近，停在派出所旁邊，每一站停的地方，也不能改變，就怕民眾從窗戶遠望，看不到車，錯過了。
李乾隆：「我們這個車子停的位置，是不能亂停的，因為像車子如果停在這個地方，你突然停在對面或是一個其他的位置，等一下客戶會從他們家裡窗戶，看一下『欸？車子沒有來』？」
小郵車常比表定時間早到，讓人很安心，今天載來的，是孩子們開學要用的教具，越靠近開學日期，教具會越多，小郵車雖然很盡力，也常常載包裹，但偶爾還是有小意外遲到，比如爆胎。
記者：「(遲到)會被罵嗎？」李乾隆：「多少會有。」
其實他們已經很盡力，但苦等的老人家，有時還是念幾句，這時就只好概括承受；業務內容也概括承受，比如順道載老人家一程。
李乾隆：「認識了這個人之後，我們會幫他解決這個交通的問題，因為他可能坐客運，或是坐其他的(交通工具)比如說坐客運，他可能會不知道要跟司機怎麼講。」
不過，客戶們的熱情，也讓人很窩心。李乾隆：「看我們累的話，流汗啊，那些客戶有些會拿一些飲料或是冰請我們吃。」
寺廟或教堂前，是人潮聚集的點，小郵車的停放點，都是仔細選擇的，雖然跟郵局內勤相比，郵車業務比較少，客戶不會一個接一個，但有時也會突然冒出一整群觀光客，這個下午，儲蓄的加寄信的，就有十多人。
赤科山美景，蓋上行動郵車的郵戳，花蓮充滿陽光的夏日旅遊紀念，託付給小郵車，寄回去給城裡的自己，是旅遊中美麗的點綴；不過，對從小在鐵份長大的王小姐來說，綠色小郵車不只是點綴，而是她童年記憶的重要角色。
鐵份居民王菊蘭：「以前領包裹的時候是最高興的，因為自己買不起月餅啊，什麼的，然後有哥哥、姐姐在北部工作，他們會寄包裹過來，然後我們那時候才會吃到月餅，看到郵差時就很高興，有包裹可以領了。」
在外地的哥哥、姐姐好不好？有沒有記得家鄉的小妹妹？小郵車帶來山區孩子快樂的回憶，她學會了耐心等待，不會失望，因為小郵車很少失約，天天都來，十幾年都是這個時間，停在這個地點。
吳昌德：「下一站，下一站幸福。」記者：「哪有幸福這一站？」吳昌德：「每一站都很幸福，都很快樂啊，大家都好熟。」
最後一站安通，人跟狗都圍攏來，孩子們甚至還不知道郵票是什麼。吳昌德：「要買郵票嗎，弟弟？」安通兒童：「我不要。」安通兒童：「他要買那個吃的。」
安通的孩子們印象中，郵局就是這樣有輪子會動的小巴士，好奇地圍在窗邊探頭探腦，順便跟車上的叔叔聊天，不過不可以妨礙叔叔們工作，因為玉里郵局快下班了，小郵車又要趕路了擦擦滿頭大汗，吳昌德忍不住承認，希望有預算，能換輛有冷氣的新車。
吳昌德：「今天就算…還沒有結束，等一下，郵局還要把這些帳，再Key到電腦裡面去。」
不變的工作、不變的小郵車，本來差點要被裁撤了，幸好郵局員工們努力，將它保存下來。吳昌德：「Bye bye。」
畢竟河東岸的居民們沒人捨得跟小郵車說Bye Bye，今天說再見，明天一定要再見喔！
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