台鐵普悠瑪列車翻覆意外造成18人斷魂、190人受傷，現在不僅通聯紀錄讓台鐵現出「卸責」原形，有傷者家屬怒向媒體指控，台鐵所謂的「60.5萬」賠償金根本一毛都拿不到，台鐵表示賠償金只是「醫療補助費」，不僅只能實報實銷，最高金額還降到40萬，就連5千元慰問金都得「在醫院碰到長官才拿得到錢」。更扯的是，傷者家屬打去申請，竟然還被當成「騙錢的」。
據《ETtoday》報導，在普悠瑪翻覆意外中，幸運自第4車廂脫困的楊姓婦人，因為這場意外斷了3根肋骨，被視為「輕傷者」，她的林姓女兒向媒體爆料，事發後她們看新聞報導知道有賠償金，便打到台鐵詢問相關人員，沒想到對方竟表示那筆賠償金是「醫療補助費」，只能拿醫院收據去申請，而且還因為政策改變，最高金額從60萬被降到40萬元，被視為輕傷者的媽媽，一毛都領不到。
不僅如此，早前台鐵承諾凡是有就醫紀錄就能獲得5千元慰問金，台鐵人員竟也表示「那是在醫院有碰到台鐵長官的話，才會發放的一筆錢」，讓傷者和家屬都超傻眼。然而事後家屬找議員去抱怨，5千元慰問金又被告知之後會補發，台鐵的態度讓家屬十分不滿。
林女表示，對於媽媽無法工作，台鐵有承諾若拿到無法工作的證明，就可全額補助，但卻在講完後補上一句「你薪水3萬，不可以說是8萬耶」，讓她氣得表示媽媽至今想起意外當時場景都還是會哭，甚至不敢再搭火車，「但我們卻被當成騙錢的一樣！」
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