這次普悠瑪列車翻覆意外，也嚴重影響花蓮的觀光產業，以往業者為了吸引消費者，祭出火車加飯店套票優惠，但現在意外發生，湧現旅客退票潮，觀光產業損失慘重。
花蓮火車站長林德香：「我們平常退票的比率，一天差不多1千1百張左右，那21日當天就有退了1千9百多張，22日退了2千1百多張。」
雖然台鐵花蓮站長說，這些退票是因為搶修期間旅客退的票，不過為了拉抬觀光，飯店業者跟台鐵承租的洄瀾之心觀光列車，也出現了退票，退房以及延後住房率也都往上攀。
飯店業者莊陳俊妙：「發生這事件以後，我們飯店裡面，包括退房的還有包括延後的大部分，我們降低1到2成的住房率。」
退房延後排到2個多禮拜，業者估計對餐廳、住宿和花蓮觀光損失慘重，本來少了陸客，他們想盡辦法吸引國內旅客，不料碰到花蓮大地震，好不容易復甦，又發生普悠瑪翻車事故，觀光淡季難拉抬，業者苦哈哈謀對策。
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