經濟部統計處今（5）日指出，百貨公司去（2022）年前11月營業額衝上3500億元大關，達3537億元，超越疫情前（2019）年同期3235億元水準，預期在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下，全年營業額將再創新高。面對疫情陰霾，百貨公司跟上數位轉型浪潮，帶動業績持續成長。
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經濟部指出，百貨公司屬於綜合零售業型態中的一種，提供消費者一站多樣式的購物選擇，向來為反映民間消費指標之一，營收占比向來居首，但2020年受到新冠肺炎（COVID-19）疫情衝擊，營收首次被便利商店超越，落居第2，疫情干擾延續至2021年，連2年負成長，不過去年已然擺脫疫情陰霾，全年業績上看新高。
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2022年因國人疫苗施打率提高，生活樣態漸回常軌，百貨公司前11月營業額衝上3500億元大關，達3,537億元，超越疫情前水準，營收占比達27.8%，重居綜合商品零售業首位，年增率在低基期下回升至15.8%，預期在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下，全年營業額將再創新高。
依據批發、零售及餐飲業經營實況調查2022年5月統計結果顯示，百貨公司業者面臨之經營困境，以「營運受疫情干擾」占93%居首位，而「國內電商搶食市場」占68.5%居次，「消費需求多變」及「價格競爭激烈、毛利偏低」亦占5成以上，顯示近年百貨業競爭愈顯激烈，加上疫情、電商搶食與商品價格競爭加劇等因素，致業者營運上相對辛苦。
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面對上述困境，百貨公司不斷調整經營策略來因應，跟上數位轉型浪潮，強化市場競爭力，其中以採取「發展會員經濟，鞏固會員消費黏著度」之業者占92.6%最高，「經營網路社群」占90.7%次之，有「提供消費者行動支付的結帳功能」占88.9%居第3，顯示因應疫情百貨公司積極推動數位轉型，透過會員經濟，串接實體樓館、APP、網路購物及社群推播等，藉以增加購買動能。
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此外，經濟部也指出，百貨公司營業額向來具有規律性之淡旺季走勢，第四季因週年慶活動加持，營收為最高峰，占全年營收比重超過3成；其次為第二季，主因受惠母親節檔期之挹注；第一季則因春節除舊布新與福袋商機，為第三波銷售高峰；惟近三年受疫情影響，打亂原先淡旺季節奏，各季占比高低次序有別以往，顯示疫情與防疫措施對百貨公司營運影響甚深。
經濟部也觀察近年各國百貨公司營運情況，2022年1-11月美、台、韓營業額均已回到疫前水準，分別年增1.3%、15.8%及12.7%。不過，日本受網購及平價商店等不同業態崛起，致百貨公司規模逐漸式微，營業額雖年增13.6%，但較疫情前（2019年）同期仍減少13.6%，更未達1991年巔峰時期之一半。
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