LINE PAY攜手一卡通推出新服務，還祭出前50萬名送88元回饋金，沒想到抱怨不斷，有人反映步驟太繁複，得花上一個小時開通，甚至開通之後也無法使用，或等了半天回饋金遲遲沒有入帳，一卡通回應是因為短時間內，用戶湧入，頻寬不夠，導致系統錯誤，已經緊急修復。
民眾：「(步驟)可以再簡單一點，因為有時候它就打開，我們就想說，好，那我就照你的步驟按，按一按就覺得好了，可以它又要叫我輸入，自己的卡號，那我又要多一個步驟，有遇過開通沒辦法用的，然後他整個放棄。」
優惠就在眼前，但就是無法開通成功，而服務這個月3日才上線，就已經出現4大問題，有人弄了快一小時，帳號卻仍無法開通，不然就是開通後，無法使用，甚至等了半天，88元回饋金就是沒有入帳，或是明明只綁訂了某家信用卡，但卻同時收到其他家銀行的回饋金。
民眾：「可能事先做的測試動作不夠多。」
對此一卡通發出聲明回應，原因經查是因為大批消費者湧入申辦，但中華電信頻寬不夠支應，導致系統出現錯誤，已經緊急修復，除了排除開通問題之外，用戶們也將會陸續收到88元回饋金，而引起風波，金管會也關切，要求業者提出書面報告。
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