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  • 14
  • May
  • 2018

NCC16日討論電信499案 不改善就開罰

2018/05/14 17:28
圖/TVBS
國家通訊傳播委員會(NCC)出手整治電信業者499元吃到飽費率案,今天邀中華電信到會陳述意見,並預計16日提委員會議討論,若仍未改善,可能祭出30萬元至300萬元不等罰鍰。

中華電信上周推出499元吃到飽的資費方案,5月9日起至5月15日止,限時7天申辦,上路首日就引發排隊熱潮,其餘電信業者也相繼跟進。不過,引發NCC質疑排隊民眾眾多,中華電信卻未做好配套,因而在11日發文給中華電信,要求改善。

行動寬頻業務管理規則第73條載明,經營者營運不當或服務品質不佳,足以損害使用者權益時,應依主管機關通知限期改善;若未改善,可依電信法63條,處新台幣30萬至300萬元不等的罰鍰,且可連續罰。

NCC副主委翁柏宗表示,要求中華電信到會陳述意見是基於二大原因,第一,NCC已於11日發文給中華電信,指出中華電信推出499方案,但客服、配套的能量不足,導致民眾久候、客訴不斷。

第二,中華電信沒有充分揭露優惠方案與其他方案的差異,如資費1399元跟499元的方案,內容有哪些落差,違約金部分也沒有解釋清楚。

翁柏宗直指,11日發文之後,周末的申辦過程仍然有許多失序之處,顯見中華電信「沒有改善是事實」。

NCC因而依照行政程序,邀中華電信今天到會陳述意見,翁柏宗表示,有詢問中華電信對於客戶暴增的因應、有無足夠容量維持網路速率、如何安排客服人力等細節;他也表示,中華電信目前沒有改善是事實,NCC可以開罰,也可以繼續請他們改善,16日委員會議會進一步討論。(中央社)

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更新時間:2018/05/14 17:28

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