今年9月阿羅哈客運駕駛分心在國道發生車禍造成6死11傷，但是案發至今家屬抱怨阿羅哈客運對她們不聞不問，當初留下的副理專線不是沒接就是找不到人，逼得她們得成立自救會並且到高雄橋頭地檢署，按鈴控告阿羅哈客運公司、駕駛傷害及重傷害罪。客運公司表示沒有不負責，會再進一步了解並和受傷乘客溝通。
阿羅哈客運車禍自救會代表是37歲的張巧羽，原本在台中連鎖餐廳擔任廚房主管，車禍後頸椎四節移位壓迫到神經、脊椎裂開，無法正常行走暫時也無法工作，治療費上看百萬！
阿羅哈自救會代表張巧羽表示，已經2個多月了都置之不理，要不然就是敷衍帶過，一直說要往上呈報，總之就是不了了知。
面對大筆醫藥費，控訴客運公司不聞不問，逼得受傷乘客成立自救會，到高雄橋頭地方法院按鈴，控告客運公司以及吳姓駕駛傷害和重傷害！
50歲的王小姐當時最後一個上車，還沒坐上位置就發生車禍，頭皮撕裂傷、嘴巴裂開，連牙齒也斷了！整張臉毀容還要植髮，整形美容基本花費也要百萬起跳。
自救會成員表示，車禍發生到現在2個多月，當初女董座說要見他們一面也沒有，留下的專線電話聯絡不到人！對她們來說輕者康復出院、重者漫長治療，客運公司除了當天包2千元慰問金，中秋節前夕寄出高雄、台北「單程車票」有去無回，這樣的後續處理讓他們相當無奈。
客運公司發言人表示會全權負責，並沒有不處理，一定會再和受傷乘客溝通。
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