一名張小姐表示上個月27日，搭乘台北往嘉義的高鐵，上車後帶著才3個月和1歲大的孩子到哺乳室哺乳，過程中卻被車服員兩度敲門，認為不被尊重憤而投訴；不過高鐵回應，是因為張小姐使用1個多小時的過程中，有其他旅客多次反映也要使用，才會協助敲門探詢。
記者錢麗如：「當時這名張小姐就是來到第五節車廂的哺乳室，要親餵2名小孩，不過她向平面媒體投訴，過程當中遭到車服員多次敲門催促。」
小小空間哺集乳室，張小姐向平面媒體表示，她是在上個月27日搭乘651班次，台北往嘉義的高鐵，上車不久後她帶著分別3個月以及1歲多大的兒子，來到哺集乳室除了親餵之外，還要忙著換尿布，但過程中卻遭到高鐵車服員兩度敲門，並且相隔不到10分鐘。
乘客：「因為小朋友如果急著要喝奶的話，10分鐘的安撫時間差不多是極限，我要確定裡面是不是真的有人在哺乳、還是被佔用。」
對於等待時間，媽媽們都表示通常5到10分鐘，就會請車服員敲門；高鐵則回應當時張小姐待在裡面的1個多小時，期間有其他旅客想要使用，多次向車服員反映，車服員才會因為避免久候敲門探詢。
而其實高鐵除了在列車上設有哺集乳室之外，在12個車站內也同樣有設有哺集乳室，方便媽媽搭車前或下車後應急使用；另外台鐵和高鐵一樣，都因為衛服部在2013年公告的公共場所哺乳育條例中，規範對號列車及高鐵得設哺集乳室，因此台鐵對號列車以上，也都已經在期限內完成設置，至於區間車則因為站與站之間距離短並未設置，但由於列車空間有限，法令並未規範列車設置數量，也難免碰上一輛列車，多名媽媽都急著使用的狀況。
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