工作360行，行行出狀元，最近企業大舉徵求不能曝光的祕密客，為服務還有商品品質、口味評分，儘管這些不能曝光的奧客看來權力很大，左右店家服務評估，以我們採訪的飲料連鎖店來說，祕密客1個月就必須喝遍超過150個門市，月薪3萬，但扣掉餐費、加油錢，也只剩2萬多，而且就怕被認出來，於是每個祕密客只能在公司裡最多待1個月，同樣的工作內容，一年就必須換12個人，說穿了等同於「臨時工」，今天我們為大家獨家揭開「祕密客」的神秘面紗。
手機照下店鋪外觀，別以為碰上狗仔，他其實是「祕密客」。兼職祕密客自錄音：「下午4點10分，景安店。」
只為「有憑有據」，全程錄下調查過程，剛站到櫃台前，得先確認吧台有服務人員，但超過30秒沒留意客戶，馬上扣8分，更重要的是這個。工作人員：「您好，歡迎光臨。」
主動喊歡迎光臨，全店一起喊，立刻加12分，連遞飲料都有規矩，雙手加6分、單手0分，看從新北市景安、北市士林到新北市寶僑店都雙手奉上，通通加6分。兼職祕密客：「真的是滿辛苦的，因為其實光一天最少就要跑個10家。」
不只服務評分，飲料攪一攪看冰塊分量，奶、茶比例，嚐味道計分，除了照表打分數，寫上私房觀察，願意花這麼多時間，是看上祕密客每月3萬元薪水，扣掉交通、飲料萬元成本，淨賺2萬元。
徵祕密客企業：「就是我們要先簽定一個保密合約，希望說這段期間裡面，不要跟朋友或你的家人，或者我們的店員討論到你現在是我們的祕密客。」
其實想應徵當奧客不容易，除了簽下保密合約，還要跑遍超過150家分店，條件除了自備交通工具、20歲以上，太帥、太美都不行，要低調到幾乎讓人忘了存在，而企業會願意每年多花近百萬徵求祕密客，上門「突擊檢查」，就是為了好服務帶來的滾滾商機。
Blueseeds天然初萃精油
◤EF海外遊留學專家◢
