到銀行開戶，竟然吃了閉門羹！有民眾到花旗銀行想要開新戶，結果承辦行員說，必須先存80萬到100萬才能開，民眾覺得被歧視，認為銀行只做有錢人的生意！花旗澄清，沒有設定開戶門檻，這起個案，是因為客戶不能提供確切資本資料才婉拒。
男子到銀行上門理論，質疑外商銀行對開戶顧客有大小眼，整件事情是這名昌姓男子的女姓友人，最近到外商銀行開戶，當時行員跟他說如果沒先存100萬就不能開，後來又改口說存80萬就可以，讓顧客困惑下找金管會詢問，發現可辦理，但這家外商銀行仍然不受理。
銀行行員：「我們有一張表單，KYC(認識客戶)表單，上面必須要註明客戶在哪邊上班，他的職稱是什麼，他上班多久、年收入大概多少。」
銀行人員堅稱，是檢核最基本的客戶資料，但讓昌先生不滿的是，銀行看人外觀評估有失公平，事實上這家銀行的開戶作業檢核表，確實有一項寫明「職業與本人氣質等外觀表現要符合」，銀行聲明強調，一切依照金管會規定，並且澄清沒有設定存款開戶門檻，只是依據資產金額會享有不同優惠。
金管會銀行局副局長呂蕙蓉：「實務上面都可以0元開戶，不會說是因為用外觀來判斷說這個人能不能開。」
不過在金管會的規定中，除非偽造身分、文件，銀行才能明確拒絕顧客開戶，一旦查到拒絕理由有不合理之處，將會要求銀行要限期改善。
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