外交部要幫助遇到困難的旅外國人，推出急難救助電話，卻常常被濫用，日前有夫妻到韓國旅遊發生早產意外，一開始也要求外交部代墊醫療費，甚至錯過登機時間，也打給外館，要求飛機慢點起飛，更誇張的是，有民眾到國外紅燈區消費，覺得自己被詐騙，也打緊急電話，要求幫忙討回費用，領務局統計12項誇張行為，就是希望民眾別再濫用。
急難救助短片：「謝謝我們的駐外辦事處，讓我可以這麼快拿到護照。」
用影片謝謝急難救助電話，速速補辦護照，但外交部一片好意，卻經常被濫用。一對夫妻到韓國玩，意外早產，一開始新台幣300萬的醫療費用，把外交部當提款機，要求代墊。
每年超過1千萬人出國，外交部推行急難救助電話，原本是想讓旅外國人遇到緊急狀況，有個國外119或110可以求救，誰知道奧客的狀況也不少。
像是《航站情緣》電影裡，身無分文受困機場，但有人錢花光，不願請台灣家屬幫忙，卻打緊急救助電話，要求外交部拿錢來，甚至玩到趕不上飛機，還打緊急電話要求「飛機等等我」，有的人到國外紅燈區消費，覺得費用太高被詐騙，也要求外館出面。
外交部領務局科長張正育：「會接到國人打電話，問跟急難救助無關的問題，當地天氣如何，或當地匯率怎麼樣。」
甚至駐外單位有時後，還得充當家庭糾紛的協調單位。外交部領務局科長張正育：「爸爸打給外館同事，說女兒搭哪個班次、幾點、哪個機場，請我們同事到機場找他女兒。」
不管是被偷、被搶，還是遇到天然災害狀況，都可以透過緊急救助電話，要求外館幫幫忙，外交部更透過影片告訴大眾，什麼緊急狀況再來求助，才不會因為因為一些搞不清楚狀況的行為，讓外館疲於奔命。
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