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  • 29
  • Dec
  • 2012

〈獨家〉旅行社臨時稱「爆房」 全家跨年遊泡湯

記者 趙國涵 / 攝影 班瑪旺嘉 台北 報導

2012/12/29 19:00

號稱南台灣最大高雄義大世界跨年晚會,每年吸引上萬人潮,但台北一家親友16人,10月底花15萬元,向網路旅行社訂高鐵加義大飯店跨年自由行,但旅行社卻在這個月25日聲稱,因為飯店爆房,要她們改住市區飯店,來回車程相差兩小時,消費者無法接受,一家人跨年出遊落空,而消保官表示,旅行社片面違約,依法可要求全額退費,外加3成賠償。

用燦爛光芒,迎接2013年,高雄義大世界辦跨年晚會,萬發煙火齊放,號稱南台灣最大,各家旅行社看準商機,推高鐵加飯店自由行專案,台北有民眾10月底就下訂,但出發前才被通知,沒房間可住。

投訴民眾:「12月25日,才通知我說義大皇冠飯店31日跨年當晚沒有房間,我們整個出遊的興致都打壞了。」

滿心期待的跨年出遊變調,10月底他們跟一家網路旅行社,訂親友16人跨年行,高鐵來回加義大世界皇冠飯店住房,當天就刷卡付清,沒想到這個月25日,旅行社卻卻聲稱飯店爆房,要她們31日改住市區飯店,來回車程就差兩小時。

義大世界皇冠飯店公關經理施孟甫:「網路旅行社跟我們飯店來做預定的動作,在9月17日提出了,希望有45間房間的需求,但是我們沒有回傳確認單,就是訂房確認單,並沒有完成所謂訂房手續。」

飯店表示,每年9月初開放跨年訂房,4月就有人登記排隊,確認訂房以付訂順序為主,這回哪個環節出問題,旅行社和飯店說法沒交集,不甘損失,消費者打算採取法律行動,而消保官表示,業者片面更換飯店,等於違約,依法消費者可要求全額退費,外加3成賠償,但應該是開心的全家跨年假期,現在卻無法成行,壞心情迎新年。

更新時間:2016/05/16 15:06

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