搭台馬輪回馬祖，陳嘉莉卻在船上離奇失蹤，而且船上的監視器竟然都沒有錄下陳嘉莉的畫面，台馬輪開航後第一次遇到這種事情，追查後發現，監視器已經關了22天，卻沒有任何人發現，實在是他們的疏失。
陳嘉莉在台馬輪上失蹤，船上監視器卻全部故障，這是怎麼回事？台馬輪經理柳雨秋：「這個時間(6.8-6.30)，沒有錄到畫面，監視器畫面是有的，但是錄影帶裡沒有。」
船上9支監視器，從6月8日到6月30日，只能監視，不能錄影，當然沒有錄下陳嘉莉在船上的蹤影；船公司坦承疏失，也說會立即改善，經過這個事件後，在每個艙房入口和甲板上加裝監視器．不過，家屬最想知道的還是，女兒到底在哪裡？
根據台馬輪的訂票紀錄，陳嘉莉當天的位置是一般民眾住的經濟2艙，68號位置，經濟2艙61號到68號床位都固定給女孩子專用，而所有的阿兵哥則是住在經濟1艙。
所以不可能和陌生男子混著休息，台馬輪航行期間，固定有6名船員，輪流每個小時巡邏一次，當天執勤的船員也都沒有發現異狀，加上同船的218名旅客，沒有人對個子嬌小的陳嘉莉有印象，讓整起失蹤案更撲朔迷離。
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