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攔路人「送試用包」恐藏陷阱 推銷手法曝

記者 顏聖芬 / 攝影 顏睿陞 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2025/10/13 17:25
最後更新時間:2025/10/13 19:18

台北市一家保養品公司,被消費者指控強迫推銷,消保官說,同間公司,今年有15件申訴案,實際觀察店員在門口攔人,將產品塞入對方手中,宣稱是「送」的,進入店內再由外國店員接手。過去不少案例,消費者都敗訴,原來是自己走入店家,也有思考空間,不屬於「訪問交易」,而且證明是被「強迫」,消費者要舉證。

攔路人送試用包,消費者不滿控強迫推銷。(圖/TVBS)

 
這家保養品公司的推銷手法曝光,店員會站在店門兩側,只要有人經過就熱情衝上前,將手中產品塞進對方手裡,並聲稱「這個送你」、「這是防曬」、「淡斑的送你」。雖然說是「送」,但當消費者沒有拒絕時,就會有外國人上前接應,進一步推銷。

一位曾被推銷的消費者分享經歷表示,當她走過去時,店員放了一點鹽在她手上,詢問她知不知道是什麼,接著告訴她那是磨砂膏,然後讓她體驗更多產品。這位消費者提到,推銷團隊通常由一位外國人和一位本地人組成,她使用的臉部去角質產品售價高達4900元。

消保官表示,這家保養品公司僅在台北市今年就引發15件消費爭議,目前這些案件已全數結案,部分以和解方式落幕。然而,過去類似案例中,消費者通常敗訴。非本案律師李育昇表示,判斷是否屬於訪問買賣,需要考量消費者是處於被動被推銷的情形,還是主動走進店內並有足夠時間決定是否消費。要認定為訪問買賣,需要具體情形及相關證據。若確實屬於訪問買賣,消費者可在7天內無理由退貨,但自願購買與否難以舉證。
 

這些業者不僅口頭推銷或發試用品,有時還會要求消費者伸出手,當消費者下意識伸手時,立即倒上產品,再詢問是否要去店內洗手,一步步將消費者引入圈套。為保護自己,消費者應避免輕易伸出手,即使被塗抹產品也可自行找洗手間清理,不要進入店家。尤其是刷卡簽單時要再三確認,因為一旦簽名就具有法律效力,若要證明是被強迫購買,需要更多證據。


#保養品公司# 消費爭議# 推銷手法# 消費者# 訪問買賣# 法律效力# 證據

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