酒吧訂位糾紛事件近日引發社會關注，主要爭議點在於顧客原本預約8人座位，卻臨時減少人數且未事先告知。儘管爭議發生的區域，並非一般認知的封閉式包廂，而是開放式座位區，但店家仍面臨因特意保留座位而可能造成的營收損失。消保官針就呼籲顧客，若有人數變動應提前通知，以避免類似爭議再次發生，同時也強調雙方應善意溝通解決問題。
這起糾紛源於一組原本預約8人座位的顧客，實際到場時人數卻只有4人。店家原本安排他們使用一組沙發大桌，但因人數減少，店家要求改至吧檯個人座位區就餐，此舉引發雙方爭執。值得注意的是，此座位區屬於開放式空間，與一般民眾認知的封閉式包廂有所不同。
在餐飲業中，包廂通常是指具有隱密性的獨立空間，計費方式需要整間「包」下，並依據低消價格計算。一般而言，低消方式可分為兩種：一種是依人頭數計算，每人需點一杯飲料或餐點，或達到一定金額；另一種則以空間為主，例如一間可容納10人的包廂，價格為2萬元，無論實際到場人數多寡，只要總消費金額達標即可。
餐廳業者表示，低消價格會事先向顧客說明，並建議適合的用餐人數。和洋創菜餐廳專員黃佩絲認為，對於大包廂而言，顧客付費2萬元是為了獲得舒適的用餐環境，實際人數多寡並不重要，重點在於能夠安靜舒適地享受美食與環境。
從店家角度來看，當顧客預約座位後，店家已為其保留大座位區，若顧客人數不如預期，可能導致其他客人無法訂位，進而影響營業收入。
消保官表示，若訂位的消費者因故未能全數到場，雙方應善意溝通；若爭議無法解決，消費者可向市府消費者服務中心提出申訴。當店家已明確說明規則，顧客若想用餐就應配合店家政策。若無法接受規則且採取過激行為，恐怕就會被視為不受歡迎的奧客。
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