台中有網友在脆上發文痛訴，指出今年3月時，他將愛貓「美金」送至某寵物美容洗澡，原本期待愛貓能香香的回家，卻沒想到被店家通知愛貓被送往寵物醫院，最終不幸離世，當時店家解釋原因是「烘乾機的時間設定錯誤」，可是飼主說，事後他們發現烘乾機「其實早已顯示故障，而同一台機器甚至還在讓別的寵物使用」。
愛貓送洗死亡 飼主悲痛發文控訴
飼主將整起事件貼在社群軟體threads上，他表示在今年3月29日，將他家的愛貓「美金」送至台中某寵物店洗澡，原本期待牠能香香地回家，卻等來了噩耗，店家通知飼主貓咪被送往寵物醫院，但最終不幸離世；但更讓飼主生氣的是，事情發生的當下店家沒有第一時間通知，而是先選擇讓寵物去醫院，等到被通知時，就是愛貓在寵物醫院離世的消息。飼主說明，當時店家解釋原因是「烘乾機的時間設定錯誤」，不過在要求看監視器畫面時，店家卻以各種理由推託，只好請警方協助。然而飼主看完監視器畫面後，認為「美金」在被從烘乾機拿出來之後就疑似離世了，甚至控訴寵物美容的烘乾機「早已顯示故障，卻仍被繼續使用」，飼主質疑「為什麼在已經有貓咪在烘乾機離世了，同一台卻還是給其他寵物使用」。
飼主表示，更令人心寒的是，店家只提出兩種賠償方式，「要嘛賠一隻貓，要嘛賠錢（7萬5）」，由於飼主無力承擔法律訴訟，只能在公所選擇和解，店家同時要求簽署保密協議，原本約好5月要付款，但至今過了6個月後仍未履行付款，而且保密協議也過期了，深深打擊了飼主，難過表示「對於你們來說這可能只是一隻寵物，但這對我們來說這是我們的家人，所以我們希望可以有個有誠意以及願意好好溝通的管道」。
寵物店致歉並改善承諾
該寵物店表示，針對今年3月發生於本公司台中澄清店的寵物美容服務意外事件，我們對毛孩所受的傷害及飼主所承受的心痛，至今仍深感歉疚與不捨。事故當下，現場同仁已即刻依照標準程序啟動緊急應變並協助送醫，惟最終仍造成無可挽回的遺憾，我們深感痛心與歉意。針對美容師未能於第一時間察覺貓咪的不適反應，進而導致後續遺憾的發生，本公司已依內部規範對相關同仁進行處置，並同步檢討現場管理及監督流程，作為未來精進作業的重要參考。同時，公司已全面完成相關設備修復，並啟動全台門市設備檢視與定期維護制度，強化管理流程，務求防範類似情形再次發生。
寵物店表示，對於這樣的失誤，再次致上最誠摯的歉意，也真誠希望飼主能感受到我們持續改善的誠意與努力，並給予我們繼續前行的一點支持與理解。
