民眾到大陸玩，卻玩出一肚子氣！高雄一位陸小姐，在電視購物買旅遊行程，到大陸卻被當地導遊強迫推銷蠶絲被，陸小姐發現買貴了，在當地就反應想退，不過台灣導遊要她帶回台灣，重新寄回大陸退貨，並且得扣手續費，不過旅行社協助辦理，卻一拖拖了9個月，讓陸小姐認為時間拖那麼久，還要扣手續費根本不合理；而業者回應，決定將已扣除的手續費，退還給消費者。
陸小姐：「他(導遊)說，你知道整團沒有買，就被放鴿子嗎？」
陸小姐指控，向電視購物台買每人16900元的迪士尼澳門套裝行程，5天4夜的旅遊，卻在深圳和珠海，連2次被大陸導遊強迫推銷購買，價值2900元人民幣、相當14000台幣的蠶絲被，她事後比較，發現買貴了，在大陸就打算退貨，卻被台灣領隊要求得帶回台灣，重新寄回才能退，但之後卻是場夢靨。
陸小姐：「當下只是覺得可以退我錢就好，可是拖了1年那麼久了，為什麼還要扣30%(手續費)。」
旅行社表示，在當地已經協調退貨必須扣手續費，只是去年8月4日帶回台灣就退的蠶絲被，陸小姐以為錢很快可以拿到，但退錢程序，因為必須配合旅行社下次出團時間，於是一拖拖了9個月，陸小姐說，旅行社並沒有告知何時可以出團，一拖快1年，還要繳手續費，感覺不合理，但旅行社說，這可能是雙方溝通理解誤會，不願受訪，現在承諾退還扣除的手續費。
消保官殷茂乾：「消費者可以主張，遲延退款期間的利息。」
消保官說，由於退貨原因不在商品本身瑕疵，業者有權主張手續費，不過金額多少應該雙方當面談妥，而退貨時間，除非取得當事人同意，否則不能以下次出團，才能幫忙退貨為理由一延再延，由於低價旅行團都會附帶有購物行程，消費者得慎選，以免被強迫推銷，造成後續消費糾紛。
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