台北市有民眾，收到手機簡訊到超商要取貨，付了一千多塊，沒想到打開包裹，竟然是兩條大陸製護手霜，才驚覺被詐騙，要退款遭到店員拒絕，最後透用超商客訴機制才找到寄件人。消保官提醒遇到類似狀況，只要聯繫超商或是宅配客服，都可以退貨退款。
打開從超商拿回來的包裹，奇怪怎麼裡面的物品，一點印象都沒有，明明沒買東西，卻收到取貨簡訊。
受害民眾：「沒有想太多就直接給錢，給了錢我才發現，這不對啊我從來沒有買過一個，根本不曉得誰寄的東西。」
許小姐付了一千兩百多塊，拿到兩條沒有買的護手霜，當下要求店員退款遭到拒絕，最後利用超商的客訴機制，終於找到代寄的廠商，上網一查才發現，自己不是唯一被害人。
受害民眾：「我把申請送出去之後大概一分鐘，我就會收到一個簡訊，他告訴你案件已經成立了，將由XX代寄，你網路一查就罵聲一片。」
原來詐騙集團都找代寄業者寄幽靈包裹，對此業者回應是幫忙代寄跨境包裹，不知道是不是詐騙，強調只要申請退貨退款，就會協助處理。
台北市法務局簡任消保官龔千雅：「都有跟超商有做過，相關的一個聯繫的共識，然後我們會希望由超商這邊來協助，消費者能夠去取回相關的貨款。」
如果民眾是在四大超商，領到幽靈包裹，可以寄信到客服信箱，超商幫忙聯絡寄件人後，就能退貨退款，但若是收到宅配，則要留下宅配單，聯絡客服提供單號，宅配公司停止付款給寄件人後，直接幫忙退貨也退款給被害人。只是幽靈包裹詐騙層出不窮，運送的業者有沒有法律責任。
律師黃柏榮：「包裹的收發郵寄，屬於一個日常的中性行為，除非店員明知道這個是一個幽靈包裹，仍然協助詐欺集團去收款，那這樣的部分就會構成詐欺犯的幫助犯。」
如果運送業者跟超商不知情，就不會列為共犯，根據警方統計，假網拍詐騙，從今年到11月為止，一共發生5千3百多件，財損金額高達3.7億多元。
還是提醒民眾，收到的取貨簡訊，如果沒有寫配送廠商，得再三確認，以免自己領到幽靈包裹，成為詐騙集團的肥羊。
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