有民眾跟家人到台南關子嶺泡溫泉，結果隔天退房，發現停在戶外停車場的進口車遺失，詢問飯店人員該怎麼辦，櫃台卻要她自己報警，甚至還回應，會館並沒有替消費者保管車輛的責任，但旅客說這在入住時業者並沒有告知，目前警方調閱監視器，有看到車子被往山下開，已經循線追查，泡溫泉車被偷，讓這一家人好心情全沒了。
進口車原本就停在這裡，結果泡完溫泉要退房發現車子遭竊，這是一名女網友1月20日跟親友到台南關子嶺溫泉會館泡湯，當晚10點多入住兩間房花了一萬多，隔天上午10點多退房，發現停車場沒她的車向櫃台反應，卻還要自己報警更氣的是追問是在停車場不見的怎麼辦，飯店人員回答並沒有替消費者保管車輛的責任，這名網友認為那消費辦理入住時，為何沒有講清楚。
其他遊客:「一般只能供讓你停車，他不負責保管啦。」
其他遊客:「頂多就請飯店就報警調監視器，也只能這樣子。」
台南市府主任消保官馮祺雯:「消費者如果針對保管責任，與業者發生爭執，可以向消保官提出申訴。」
消保官說對業者的保管之責可提出申訴，而警方現在要以車追人。
白河分局偵查隊長李政憲:「於關子嶺風景區，發生一部自小客車遭竊案件，本分局已依規定受理，並已鎖定涉案對象積極偵辦中。」
至於這間溫泉會館，則是不回應私下表示停車場是戶外空間，提供場地停車不負保管責任，大部分旅宿業作法也都如此，只是這趟溫泉之旅遇到偷車賊，這一家人好心情全沒了。
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