雲林張小姐，60多萬新車買了20天，業務說手售後服務，幫她開回車廠檢查，結果一路開快車過車廠不入，直接要開去洽公，在路口追撞前車，賀成交20天，新車毀損進場，後續賠償處理，還談不攏。
車主張小姐：「發生車禍的當下並沒有告訴我，我要打電話詢問保養的進度，他才跟我說車子撞到了。」
7月4日交車新車價60餘萬，7月23日業務開車追撞。
車主張小姐：「我就是當下希望新車換新車嘛，然後他跟我說叫我折舊。」
張小姐說肇事責任不在她，而且業務開車沒有直接回車廠，開他的車去洽公，她希望換一輛新車，但因為車子已經開20天，車廠要算折舊，雙方還要協調。
車廠郭先生：「在公司原廠把它修到完整，再貼一些錢彌補，如果張小姐一定要，要求換一台新車，需要真的再補貼，我們折舊。」
消保官說新車上路損傷，不是車輛瑕疵，除非車廠同意，無法要求換一輛新車。不過車主可以要求，恢復原狀或維修賠償。
雲林縣政府消保官張嘉麟：「外力介入造成車子毁損，要回歸到民法侵權行為回復原狀，就是把它修到好。」
至於肇事損壞責任，應該由業務出來面對，公司也有連帶責任，業務和車廠，都是車主求償的對象。
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