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市場買保養品 婦控「買貴退貨」得倒貼3萬

記者 吳欣晏 / 攝影 蔡明勳 報導
發佈時間:2021/02/26 13:18
最後更新時間:2021/02/26 13:18

菜市場被推銷保養品,女子發現買貴,請求消保官協調退費!女子是在南勢角菜市場,被美容師推銷保養品,最後花了1萬4千多元,買了一袋商品,不過後來網路上查詢,發現自己買貴,打到總公司要求退貨,對方卻回應,產品原價五萬多,得先付三萬多元才能退貨,對此,消保官說,實體店面購買,沒七天鑑賞期,民眾購物要小心,而業者事後也展現誠意,退款一萬多元,但已經打開的,就不能退費。

圖/TVBS

 
住宅區巷弄內,藏身一間化妝品公司,主打婆婆媽媽最常逛的菜市場區域,市場擺攤起家,深受許多菜籃族喜愛,不過現在卻有投訴人向平面媒體指控,花錢買商品買貴了,無法退貨。

投訴人表示,在南勢角菜市場逛攤位時,被一位美容師攔住,對方開始推銷各式樣的保養品,甚至還試做臉,最終花了14400元買了一袋保養品回家。

圖/TVBS

結果回家查詢,卻發現其中一項素顏霜,網路價賣不到6百元,自己卻花了2200元,認為被坑錢,打到總公司想要退貨,結果對方卻告知,這些產品原價5萬多元,真想退貨還得倒貼3萬多元,另外,實體店面購買的產品沒有7天鑑賞期,等於買了就無法退貨。

消保官廖珮伶:「是否是訪問買賣,還是有待求證,那我們這邊就是呼籲消費者,在實體店面購買商品,是沒有消保法19條,7天鑑賞期這樣子的試用。」

圖/TVBS

 
消訪官表示,一般來說,除非是郵購買賣或訪問買賣,否則實體店面買商品,沒有在7天無條件解約的規定內,實際找到店家,他們低調不願多做回應,但根據了解,雙方經過協調,已經退款10400元。

過去消基會就曾開過記者會,不少廠商會在捷運站和夜市出入口,以問卷調查或免費體驗做推銷,讓消費者可能基於壓力、面子等因素難以拒絕,只是消保官說,這間美容公司近兩年有35件消費糾紛,這次是不是屬於訪問買賣,還要持續釐清。

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#保養#糾紛#消費#投訴

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