桃園一名女子，日前到超商要取貨，當時店員跟她確認過手機末三碼、包裹資訊，但就在條碼刷下去後，女子才說這不是她的名字，當下店員也讓他退貨，但這金額卻是店員要先代墊，到了隔天，女子又來到店裡，同樣為了取貨問題，跟店員鬧得不愉快，2人起了口角，女子甚至口出惡言。
超商店員vs.取貨女子：「就沒有啊，但我手機裡面就有啊，就沒有資料啊，那手機裡面如果有勒，那如果沒有到勒。」
超商店員：「如果昨天那件事的狀況，如果那個人突然反悔說不要，那錢我要自己吸收欸，錢本來就是要還我啊，可是我詢問你那件包裹是不是你的，你說是的時候我才刷的。」
女子說收到通知，貨已經到了，但店員就是查不到，越說火氣越大，因為在前一天，女子就有來過店裡，也是因為取貨的問題，跟店員鬧的不愉快。
當時她跟店員，說自己手機的末3碼，店員找到包裹，跟女子確認過，但就在條碼刷下去時，女子又說這不是她的名字，要店員幫她退貨，店員當下也同意了，只是這商品的金額，卻變成店員自己要先代墊。
明明就有跟女子確認過包裹，最後卻變成，店員可能要自己賠錢，到了隔天2人又起了口角，女子甚至大罵髒話，看在民眾眼裡，也替店員抱不平。
民眾vs.記者：「如果你覺得這不是你的包裹，你有權不要去拿那個包裹沒有錯啊，(就不要拿就對了)，那你何必要罵店員呢，這個是客人的問題，為什麼要是他們去付，(所以你覺得店員吸收是不合理的)，不合理啊。」
其實超商取貨，都會有SOP，先跟客人對手機末3碼，接著查看姓名，才會刷下條碼結帳，因為這條碼刷下去，表示雙方都同意這個交易。
超商總公司對此也回應，遇到這種情況，店員應該要回報給總公司，都會盡量給予協助，找到原買家，避免店員代墊，未來會再教育訓練只是超商店員，要做的事情已經很繁雜，找不到貨客人卻不接受，甚至口出惡言，實在難為。
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