台中市一位民眾投訴，日前到美容中心做臉，把男友送的鑽石項鍊拿下來，忘了帶走，事後店家卻說沒看到任何項鍊，拒絕賠償，讓她相當生氣，因為項鍊價值6萬元，還是男友送給她的交往10年紀念禮物；但店家表示，這位民眾遺失項鍊，是3個月前的事，加上貴重物品，都是由客人自己放在保險櫃裡，絕對沒有拿她的項鍊。
蔡小姐拿出項鍊的保證書說，男友10年前花了6萬元，送給她一條鑽石項鍊，但3個月前到連鎖美容護膚坊做臉時，應美容師要求，把戴在脖子上的項鍊摘下來，離開時忘了拿走，店家事後卻不承認有這件事。
掉鑽當事人蔡小姐：「他們老闆娘也知道，是店長親手幫我解下來，店長有親口說，那我有問她們小姐現在怎麼處理？她說，老師說叫她們盡量找，叫我也回家找找看。」
面對蔡小姐的指控，店家說，時間已經過了3個月，美容師對有沒有幫忙保管項鍊的印象，已經模糊，但強調為了減少糾紛，店家基本上不會幫客人保管。遭指控店家人員：「我們不可能幫客人保管項鍊，如果說今天真的有放在這邊的話，一定會在第一時間通知客人。」
蔡小姐堅稱，當時美容師確實要說，項鍊戴著做臉不方便，她還特別叮嚀對方要收好，現在店家否認有這件事，雙方各說各話沒有共識，店家已經到派出所備案自保，而蔡小姐也不排除提告。
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