儘管口罩2.0上路，可以透過app網購買口罩，不過還是有不少民眾，跑一趟藥局購買，台南有民眾抱怨，口罩明明還沒買，藥局刷健保卡卻顯示，早在別家藥局領過了，進一步了解，原來另一家藥局刷健保卡機故障，使用手動輸入身分證字號和生日，沒想到忙中有錯，key錯了數字，電腦無法查核錯誤，才衍伸出不必要的誤會。
當事人郭先生：「要求調錄影帶，說沒權限，要到北區總店調，態度不是太友善。」
郭先生說，藥局人員不給調，還好太太跟巡邏員警報案，警方才帶著她到總局調出影。
當事人郭先生：「有人買不是用健保卡，是用嘴巴唸，用手key in進去。最怕個資外洩的問題。」
藥師蘇小姐：「業務量很大，刷卡機壞掉了，我們用手動輸入，幾百筆忙中有錯。」
原來，健保卡或刷卡機故障，可以改為手動，就是輸入身分證字號及生日，沒想到，藥局人員其中一項輸入錯誤，電腦系統竟審核通過。
南區健保局醫管科視察嚴樹海：「手動輸入沒檢核key錯的問題。」
發現錯誤後，藥局人員又跟郭太太起爭執。
當事人郭先生：「打電話通知說可以來領了，我太太說我幹嘛去領，距離我家2公里以上，店長說註銷很麻煩，才騎摩托車帶小禮物來，我們只是想要對不起。」
雙方都有委屈，民眾更擔心的是，健保卡改為手動輸入竟然無法查核錯誤，會不會成了最大漏洞？
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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